InPost PAY w praktyce - konwersja rośnie, ale co z marketingiem i analityką?
Zakupy stają się błyskawiczne i bezproblemowe, co przekłada się na znacznie wyższy współczynnik konwersji. Patrząc jednak z własnej perspektywy, a także z punktu widzenia właścicieli i menedżerów e-commerce, nasuwa mi się szereg pytań i wątpliwości związanych z funkcjonowaniem InPost PAY w kontekście stricte marketingowym i analitycznym.
Przede wszystkim transakcja finalizowana jest w aplikacji InPost, a nie w sklepie internetowym, co rodzi istotne konsekwencje:
- Jak wtedy budować bazę newsletterową?
- Czy możliwy jest cross- i up-sell?
- Jak gromadzić opinie, śledzić konwersje czy rozwijać marketing automation?
- Co z remarketingiem do porzuconych koszyków i zakładaniem kont klientów w sklepie?
Zamiast jednak powielać opinie, chcę sprawdzić fakty i poddać temat pod dyskusję. Ale po kolei…
Co to InPost PAY?
To usługa umożliwiająca zakup online w maksymalnie uproszczony sposób - płatność i wybór dostawy realizowane są w jednym kroku, w aplikacji mobilnej InPost Mobile.
Aktualnie z rozwiązania InPost Pay korzysta już ponad 8,5 mln użytkowników. InPost PAY działa w ponad 2.500 sklepach internetowych.
Jak działa InPost PAY?
- Klient wybiera produkty i klika „Utwórz koszyk z InPost PAY”.
- Otwiera aplikację InPost Mobile - zapisane zostają dane dostawy i płatności.
- Wystarczy wybrać paczkomat, BLIK, kartę, Google Pay czy Apple Pay i kliknąć „Kupuję i płacę”.
- Cały proces trwa kilka sekund, bez wpisywania danych, rejestracji, logowania czy powrotu na stronę sklepu.
Dlaczego to działa na kupujących?
Bez wątpienia sklepy internetowe muszą wychodzić naprzeciwko nawykom odbiorców odnośnie preferowanych metod płatności. Rozwiązania typu express checkout znacząco redukują liczbę kroków w ścieżce zakupowej. Brak konieczności wpisywania danych skraca czas zakupu do kilkudziesięciu sekund i minimalizuje frustrację użytkownika.
InPost PAY oferuje najpopularniejsze metody płatności (VISA, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, BLIK), co buduje poczucie bezpieczeństwa i zaufania, a także zapewnia wygodę (płatność jednym kliknięciem).
InPost PAY w liczbach
- W czerwcu 2025 roku zarejestrowanych użytkowników InPost PAY było 8,5 mln, a usługa dostępna była w ponad 2 500 sklepach internetowych.
- Jeszcze w lutym 2025 zanotowano 7,5 mln klientów i ponad 1 600 sprzedawców e-commerce (rosnąca popularność i zaufanie rynku).
- Wzrost konwersji koszykowej w sklepach Shoper sięgnął 20% po 10 miesiącach wdrożenia InPost PAY.
- W Top 20 sklepach Shoper udział transakcji z InPost PAY wzrósł z 7% do ponad 13% w maju 2025 (konwersja wzrosła o 30–70%, z klientami jako nową grupą - 85% użytkowników to nowi klienci).
- Dla sklepów CCC Group wdrożenie InPost PAY planowane jest na trzeci kwartał 2025 (wynik pozytywnego pilotażu).
InPost Pay będzie dostępny m.in. sklepach Modivo, CCC oraz e-Obuwie, a także w aplikacji mobilnej Media Expert.
Funkcje marketingowe i analityczne, czyli jaka jest użyteczność z punktu widzenia odbiorcy?
Na obecnym etapie InPost PAY koncentruje się na uproszczeniu zakupu i dostawy. Nie obejmuje jednak elementów marketing automation czy analityki po stronie sklepu.
Funkcja (elementy do analizy przy wdrażaniu InPost PAY):
- Zapis do newslettera
- Cross-/up-sell
- Zbieranie opinii
- Śledzenie konwersji
- Zakładanie konta w sklepie
- Marketing automation (porzucony koszyk)
- Remarketing do porzuconych koszyków
Możliwe jest wdrożenie analityki w przypadku InPost PAY, np. poprzez server-side tracking. Pozostałe kwestie, takie jak newsletter czy cross-sell, również nie są wykluczone - można je realizować innymi kanałami (np. pop-upami na stronie, programami lojalnościowymi czy dodatkowymi integracjami).
Sklepy nadal muszą wspierać te funkcje własnymi narzędziami i integracjami - InPost PAY oferuje wygodę płatności i dostawy, ale nie zastępuje całego marketingowego zaplecza.
Plusy i wyzwania
Z punktu widzenia klienta:
- Komfort zakupów (zero formularzy, logowania i oczekiwania).
- Szybkość (zakupy finalizowane w aplikacji InPost jednym kliknięciem).
- Zaufanie (rozpoznawalna marka, bezpieczne popularne metody płatności).
Wyzwania:
- Brak pełnej kontroli nad procesem zakupowym (przeniesienie transakcji do aplikacji InPost).
- Ograniczone możliwości natywnego marketing automation.
- Konieczność dodatkowych integracji analitycznych.
Właściciele sklepów powinni postrzegać tę usługę jako sposób na poprawę doświadczenia zakupowego, zwiększenie sprzedaży i dotarcie do nowych klientów w szybki, bezpieczny i technologicznie nowoczesny sposób.
Zapisz się na newsletter i bądź na bieżąco z naszymi artykułami z bloga. Nie przegap najciekawszych naszych wpisów.
Administratorem udostępnionych przez Ciebie danych osobowych jest Ideo Force Sp. z o.o. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi świadczenie usług na Twoją rzecz. Dowiedz się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz przysługujących Ci uprawnieniach w Polityce prywatności.
Jednocześnie należy pamiętać, że InPost PAY nie zastępuje rozbudowanego stacku marketingowego i analitycznego - te funkcje trzeba wspierać własnymi narzędziami lub integracjami. Kluczowym wyzwaniem jest więc umiejętne połączenie wygody zakupów z zaawansowanym marketingiem e-commerce.
InPost PAY to niewątpliwie ciekawe i dynamicznie rozwijające się rozwiązanie, które ułatwia zakupy i zwiększa konwersję. Z perspektywy e-commerce pozostaje jednak wiele pytań - od gromadzenia danych marketingowych, po integrację z własnym ekosystemem.
Streszczenie
- InPost PAY to usługa umożliwiająca szybkie zakupy online, gdzie płatność i wybór dostawy odbywają się w jednym kroku, za pomocą aplikacji InPost Mobile, co skraca proces zakupu i poprawia konwersję.
- Mimo rosnącej popularności InPost PAY, dla właścicieli sklepów internetowych pojawiają się wyzwania związane z marketingiem i analityką, takie jak brak integracji z newsletterem, cross-sellem, czy remarketingiem.
- Usługa jest dostępna w ponad 2 500 sklepach, a jej wdrożenie zwiększa konwersję, jak pokazuje wzrost transakcji w sklepach Shoper o 20% po 10 miesiącach.
- Choć InPost PAY zapewnia wygodę i bezpieczeństwo, nie zastępuje pełnej analityki marketingowej i wymaga dodatkowych narzędzi do zarządzania danymi o klientach, porzuconych koszykach i automatyzacją marketingową.
- Kluczowym wyzwaniem dla sklepów jest umiejętne połączenie wygody InPost PAY z zaawansowanymi funkcjami marketingowymi i analitycznymi, co wymaga dodatkowych integracji z własnym systemem e-commerce.
Podsumowanie
InPost PAY to innowacyjne rozwiązanie, które znacznie upraszcza proces zakupowy, skracając czas transakcji do kilku sekund i zwiększając konwersję. Usługa pozwala na wygodne płatności i wybór dostawy w aplikacji mobilnej, co zyskuje popularność wśród użytkowników i sklepów internetowych. Niemniej jednak, dla właścicieli e-commerce pojawiają się wyzwania związane z brakiem integracji z funkcjami marketingowymi i analitycznymi, takimi jak zbieranie danych, remarketing czy automatyzacja marketingu. Choć InPost PAY poprawia doświadczenia zakupowe, sklepy muszą wciąż wspierać te funkcje dodatkowymi narzędziami i integracjami, aby w pełni wykorzystać potencjał rozwiązania.
Netografia
- https://www.bankier.pl/wiadomosc/InPost-Pay-ma-8-5-mln-uzytkownikow-dziala-w-ponad-2-5-tys-sklepach-internetowych-8966758.html
- https://biznes.pap.pl/wiadomosci/firmy/inpost-pay-ma-85-mln-uzytkownikow-dziala-w-ponad-25-tys-sklepach-internetowych
- https://e-biznes.pl/75-mln-uzytkownikow-inpost-pay?k=r&r=2025
- https://e-biznes.pl/shoper-i-inpost-pay-wzrost-konwersji-w-e-commerce?k=r&r=2025
- https://strefabiznesu.pl/partnerstwo-gigantow-przynosi-skutki-synergia-e-commerce-to-rekordowe-liczby/ar/c3p2-27721537
- https://corporate.ccc.eu/en/ccc-group-expands-collaboration-with-inpost-and-implements-inpost-pay
- https://www.cashless.pl/16841-ccc-inpost-pay
