Zapomnij o skryptowych botach, które irytują bardziej, niż pomagają.

Chatboty oparte o AI to partner do rozmowy, który realnie rozwiązuje problemy i wspiera sprzedaż. Wyobraź sobie idealnego pracownika obsługi klienta: dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, odpowiada błyskawicznie, zawsze precyzyjnie, nigdy się nie męczy i – co najważniejsze – naprawdę rozumie, o co pyta klient, nawet jeśli pytanie jest sformułowane nietypowo.

Paweł Szczyrk.webp

Paweł Szczyrek

Creative and Content Manager

+48 570 570 570

Prawdziwe rozumienie, nie tylko słowa kluczowe.

Semantyczne rozumienie intencji

    Chatbot nie polega na prostym dopasowaniu słów kluczowych. Dzięki wykorzystaniu AI i wyszukiwania semantycznemu bot rozumie znaczenie i kontekst pytania. Niezależnie, czy klient zapyta "Jakie macie żelazka?" czy "Zaproponuj magiczne narzędzie, które z mojej pomiętej koszuli uczyni gładką taflę" – otrzyma trafną, użyteczną odpowiedź

Pamięć kontekstu rozmowy

    Chatbot prowadzi naturalny dialog, pamiętając poprzednie wątki. Jeśli klient najpierw pytał o konkretny model produktu, a potem zada pytanie typu "czy jest dostępny w innym kolorze?", bot zrozumie, do czego nawiązuje, bez konieczności powtarzania.

Bezpieczeństwo 
i kontrola

    Zero halucynacji - koniec z ryzykiem, że chatbot „wymyśli" odpowiedzi lub poda informacje niezwiązane z Twoją firmą. Ograniczamy jego wiedzę wyłącznie do dostarczonej przez Ciebie bazy, eliminując problem tzw. halucynacji AI.

Ochrona przed manipulacją

    Wbudowane mechanizmy bezpieczeństwa chronią chatbota przed próbami "złamania" jego instrukcji przez sprytnych użytkowników (tzw. jailbreak prompts czy prompt injection). Polecenia systemowe zawsze mają priorytet.

Elastyczność i łatwość zarządzania

    Oparty na wiodących technologiach AI (np. OpenAI), nasz chatbot posiada intuicyjny panel administracyjny, który pozwala łatwo dodawać nową wiedzę i modyfikować jego działanie. Dodatkowo oferujemy opcje dostępności, np. możliwość odsłuchania odpowiedzi.

Przekonaj się, jak “ludzkie” są nasze chatboty

Umów się na spotkanie z prezentacją możliwości i potencjału na wzrost. Nasze ekspercka wiedza w temacie Chatbotów zrobi różnicę w Twojej firmie.

Paweł Szczyrk - okrąg.webp

Chatboty – dla jakich branż?

Sklepy internetowe – ułatwiają obsługę klienta, skracają ścieżkę użytkownika do konwersji, zastępują wyszukiwarkę

Firmy B2B – generują leady w zamian za wiedzę, udzielają informacji o procedurach i produktach

Instytucje publiczne – udzielają odpowiedzi petentom, podają dokumenty, odpowiadają na bazie ustaw i rozporządzeń

Uczelnie – udzielają informacji o ofercie edukacyjnej, odpowiadają na pytania związane ze stypendiami i organizacją roku

Systemy wewnętrzne – ułatwiają dotarcie do wewnętrznej wiedzy w organizacji i procedur

Skąd bot wie, co odpowiedzieć?

Chatbot bez odpowiedniej bazy informacji, to tylko bezużyteczna zabawka. Bot nigdy nie powinien korzystać z ogólnodostępnych, często niesprawdzonych danych z Internetu.

Nasze rozwiązanie działa w oparciu o bazę wiedzy, którą my – jako Twój partner – starannie przygotowujemy, strukturujemy i wdrażamy specjalnie dla Ciebie.

Galeria - lista ofert

Na jakich danych operują nasze chatboty?

Zbieramy wszystkie kluczowe informacje: opisy Twoich produktów i usług, cenniki, regulaminy, procedury obsługi, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ) i inne istotne dane. Następnie przekształcamy je w wektorową bazę, gotową do natychmiastowego użycia przez AI. Dzięki temu masz pewność, że chatbot zawsze udziela odpowiedzi aktualnych, wiarygodnych i w 100% zgodnych z komunikacją Twojej marki.

Dane mogą być również dynamicznie pobierane z feedu produktowego, którego używasz w swoich kampaniach.

Galeria - lista ofert

Wdrażamy chatboty w środowiskach: WWW, Messenger, Facebook, Instagram i Whatsapp

Przedstaw nam swoje cele biznesowe, a my skonfigurujemy Chatbota pod Twoje indywidualne potrzeby!

Ponad 50 wdrożonych Chatbotów dla marek takich jak BRW, Agata meble, Cobi i wiele innych.

A co jeśli bot nie umie odpowiedzieć?

Nawet najbardziej zaawansowana sztuczna inteligencja może napotkać pytanie, na które nie znajdzie odpowiedzi w przygotowanej bazie wiedzy.

Każda rozmowa prowadzona przez chatbota jest automatycznie zapisywana i dostępna do weryfikacji w panelu administracyjnym. To daje Ci pełną transparentność i możliwość wglądu w interakcje. Co jednak ważniejsze, cyklicznie pobieramy i analizujemy treść tych rozmów, ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji, w których chatbot nie był w stanie udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi.

Galeria - lista ofert

Ta automatyczna analiza pozwala nam precyzyjnie identyfikować potencjalne deficyty informacyjne – obszary wiedzy, których brakuje w bazie, lub pytania klientów, które wymagają bardziej szczegółowych wyjaśnień. Na podstawie tych ustaleń opracowujemy konkretne rekomendacje dotyczące uzupełnienia i rozbudowy bazy wiedzy.

Jak wdrażamy chatbota?

Cele

action 0

Dopasowanie do Twoich celów biznesowych

Zaczynamy od analizy Twoich unikalnych wyzwań i priorytetów. Wspólnie definiujemy, jakie konkretne cele biznesowe (np. redukcja kosztów obsługi, zwiększenie konwersji, poprawa satysfakcji klienta) ma realizować chatbot.

Dzięki temu masz pewność, że inwestujesz w narzędzie, które bezpośrednio odpowiada na potrzeby Twojej firmy.

Baza

action 1

Budowa bazy danych

Kluczem do zaufania i skuteczności jest dokładność odpowiedzi. Dlatego bierzemy Twoją istniejącą wiedzę – często rozproszoną – i przekształcamy ją w centralną, łatwo dostępną bazę dla chatbota. Oznacza to, że Twoi klienci zawsze otrzymują spójne, aktualne i w 100% zgodne z Twoją marką informacje.

Test

action 2

Uruchomienie wersji testowej

Zanim Twoi klienci będą rozmawiać z botem, przetestujesz go osobiście.

Rozwój

action 3

Wdrożenie i analityka

Nasza praca nie kończy się w dniu uruchomienia. Stale monitorujemy działanie chatbota, analizując jego wpływ na Twoje kluczowe wskaźniki biznesowe.

Dane o aktywności przesyłamy do Google Analytics, dzięki czemu można powiązać aktywność w bocie ze ścieżką konwersji użytkownika.

Co jest raportowane?

Treść i przebieg rozmów

Liczba użytkowników

Liczba wiadomości na użytkownika

Liczba wiadomości na użytkownika

Liczba wiadomości na użytkownika

Deficyty informacyjne

Gotowy zwiększyć sprzedaż?

Przedstaw nam swoje cele biznesowe, my przygotujemy plan SEO#SMART

Skontaktuj się z nami.