Wdrożenie GA4

Niezależnie od tego czy nasz cyfrowy produkt to strona, e-commerce czy aplikacja, dostęp do szczegółowych statystyk pozwala nam działać jeszcze bardziej świadomie i precyzyjnie. Bazowanie na konkretnych danych umożliwia bowiem podejmowanie trafniejszych decyzji i bycie o krok przed konkurencją. Firmy, które chcą rozwijać stronę czy sklep internetowy, potrzebują więc dostępu do narzędzi analitycznych. Najważniejszym z nich jest bez wątpienia Google Analytics 4 (GA4).

Google Analytics to narzędzie do analizy statystyk stron internetowych, które udostępniane jest przez firmę Google. Gromadzi ono dane z witryny i pozwala na tworzenie raportów zawierających wiele niezwykle istotnych informacji. Dzięki Google Analytics możemy między innymi:

• mierzyć ruch na stronie i konkretnych podstronach,
• tworzyć segmenty użytkowników na podstawie danych demograficznych, lokalizacji, zainteresowań, źródeł ruchu itd.,
• śledzić ścieżki i zachowania użytkowników,
• analizować efektywność kampanii marketingowych,
• analizować problemy i wykrywać ich źródła.

Google Analytics może zostać także zintegrowany z innymi narzędziami z ekosystemu Google, w tym między innymi z Google Ads. Możliwe jest również połączenie tego narzędzia z innymi aplikacjami dla e-commerce.

Najnowszą wersją omawianej przez nas usługi analitycznej jest Google Analytics 4 (GA4). Dostępna jest ona od 2020 roku, a w 2023 roku zastąpiła starszą wersję tego narzędzia (Universal Analytics). Obecnie GA4 jest więc jedyną dostępną wersją Google Analytics.

Google Analytics 4 to narzędzie, dzięki któremu możemy pozyskać informacje o efektywności prowadzonych działań digital marketingowych oraz o zachowaniach użytkowników. Wiedzę tę możemy wykorzystać do optymalizacji działań, zarówno na poziomie operacyjnym, jak i strategicznym. Ważne jest jednak to, by w pełni wykorzystywać potencjał tego narzędzia. To możemy natomiast osiągnąć tylko dzięki właściwemu, dobrze zaplanowanemu wdrożeniu Google Analytics 4 oraz jego prawidłowej konfiguracji.

Wdrożenie Google Analytics 4 to proces, który można przeprowadzić na kilka różnych sposobów. Najczęściej dodanie GA4 odbywa się przy użyciu:

• Google Tag Managera (GTM),
• dedykowanej wtyczki,
• skryptu śledzącego.

Dodanie GA4 na stronę nie jest zwykle trudnym zadaniem. Cały proces można więc przeprowadzić samodzielnie. Po wykonaniu tej czynności narzędzie zacznie gromadzić podstawowe statystyki (między innymi takie jak: źródła ruchu, strony wejścia, czy lokalizacja użytkowników). Oczywiście wówczas możemy uznać, że wdrożenie zostało wykonane. Czy faktycznie przyniesie nam ono jednak realne korzyści i pozwoli pozyskiwać cenne dla biznesu informacje? W wielu przypadkach niestety nie.

Dodanie Google Analytics bez konkretnego planu i przy wykorzystaniu przypadkowej metody nie pozwoli nam na osiągnięcie zadawalających rezultatów. Aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich przydatnych danych, niezbędne będzie bowiem wykonanie zaawansowanego wdrożenia GA4, w ramach którego przeprowadzimy analizę potrzeb, opracujemy dokładny plan działania, skonfigurujemy Google Analytics i wykonamy jego integrację z innymi narzędziami. Dopiero takie kompleksowe działanie pozwoli nam na przykład na:

• śledzenie wysłanych formularzy oraz połączeń telefonicznych – jeżeli na stronie obecne są formularze oraz numery telefonów, będziemy mogli zdobyć wiedzę na temat liczby i kanału pozyskanych konwersji;
• śledzenie ścieżki nawigacji użytkowników – będziemy mogli zdobyć wiedzę o ścieżkach użytkowników, w tym o punktach krytycznych, które uniemożliwiają realizację zakładanych przez nich celów;
• pomiar wykorzystania wyszukiwarki wewnętrznej – dowiemy się, w jakim stopniu użytkownicy wykorzystują wyszukiwarkę na stronie;
• pomiar zainteresowania sekcjami dosprzedażowymi – sprawdzimy, w jakim stopniu wykorzystywane są sekcje dosprzedażowe w e-commerce;
• monitorowanie popularności opcji filtrowania – sprawdzimy, jakie filtry są najpopularniejsze i najefektywniejsze pod kątem sprzedażowym.

Jak w takim razie przeprowadzić wdrożenie GA4, by móc korzystać z wszystkich możliwości oferowanych przez to narzędzie? Przebieg procesu planowania, implementacji i konfiguracji Google Analytics może wyglądać inaczej w przypadku poszczególnych firm. Zwykle w jego skład wchodzić będą jednak czynności takie jak:

• Analiza metodą wędrówki poznawczej pod kątem analityki – analiza pozwala pozyskać pełniejszą wiedzę nt. strony, dla której będzie wdrażana analityka. Podczas analizy realizuje się zadania typowe dla użytkowników odwiedzających stronę. Dzięki temu lepiej poznajemy interakcje, z którymi będą mieli do czynienia użytkownicy, co ułatwia mapowanie ich zachowań z celami biznesowymi.
• Analiza potrzeb firmy – na tym etapie badane są cele biznesowe organizacji, cele użytkowników, funkcjonalności, które będą podlegać opomiarowaniu, aktualne działania w zakresie digital marketingu, potrzeby informacyjne oraz obecne i potencjalne problemy związane z analityką.
• Opracowanie planu pomiaru KPI oraz planu wdrożenia – dzięki opracowaniu planu zwiększamy jakość wdrożenia oraz zmniejszamy czas niezbędny na jego przeprowadzenie. Aby móc monitorować efekty, warto także zdefiniować listę metryk, wymiarów oraz KPI.
• Opracowanie dokumentacji datalayer dla programistów – w niektórych sytuacjach niezbędne może okazać się przygotowanie dokumentacji dla programistów, która będzie zawierać rekomendacje wraz z praktycznymi przykładami.
• Konfiguracja Google Analytics 4 oraz Google Tag Managera – konfiguracja powinna zostać wykonana w oparciu o wcześniej przygotowany plan. Prace mogą obejmować dodanie wymaganych wymiarów i metryk, połączenie GA4 z innymi narzędziami, skonfigurowanie niezbędnych tagów, reguł oraz zmiennych w Google Tag Managerze.
• Konfiguracja raportów niestandardowych – Google Analytics 4 domyślnie posiada tylko podstawowe raporty. W ramach wdrożenia konieczne może być więc również skonfigurowanie zaawansowanych raportów, które pozwolą uzyskać wartościową wiedzę nt. prowadzonych działań digital marketingowych oraz zachowań użytkowników.
• Archiwizacja danych – przeniesienie historycznych danych np. do Big Query.
• Szkolenie pracowników – szkolenie pozwoli zespołowi pozyskać wiedzę na temat zasad działania GA4. Dzięki niemu pracownicy nabędą umiejętność wykorzystania nowych rozwiązań, dostępnych w GA4, umiejętność analizy efektywności strony oraz prowadzonych działań digital marketingowych.
• Optymalizacja i konserwacja – Po zakończeniu wdrożenia i konfiguracji GA4 warto przeprowadzić spotkanie, podczas którego podsumujemy cały projekt. Należy również stale monitorować działanie narzędzia i w razie potrzeby zdecydować się na optymalizację i konserwacje konfiguracji analityki.

Choć samodzielne dodanie GA4 jest więc możliwe i nie wymaga dużej wiedzy, proces implementacji nie powinien ograniczać się wyłącznie do wdrożenia tego narzędzia na stronę internetową. Aby zyskać możliwość śledzenia wszystkich istotnych danych, musimy najpierw dokładnie przeanalizować nasze cele i potrzeby oraz opracować konkretny plan działania. Aby zyskać pewność, że zadania te zostaną wykonane poprawnie, wdrożenie i konfigurację Google Analytics 4 powierzyć możemy ekspertom.

Kompleksowe wsparcie w tym obszarze zapewnia nasza agencja marketingowa Ideo Force. Wdrożenie Google Analytics 4 realizujemy w oparciu o nasze wieloletnie doświadczenie w analityce internetowej. Wiemy, jak ważne są pierwsze etapy związane z poznaniem specyfiki biznesu oraz planowaniem wdrożenia. To podczas tych prac poznajemy potrzeby klienta w zakresie danych oraz planujemy działania, które pozwolą uzyskać realne korzyści biznesowe. W efekcie naszego wdrożenia Google Analytics 4 otrzymujesz więc:

• wskazanie elementów na Twojej stronie, które zostaną opomiarowane, jako niestandardowe zdarzenia;
• listę metryk oraz wymiarów;
• listę KPI z podziałem na strategiczne i optymalizacje, które pozwolą Ci lepiej kontrolować efektywność Twoich działań digital marketingowych;
• dokumentację dla programistów (w razie potrzeby);
• raport z przeprowadzonej konfiguracji Google Analytics 4;
• listę zdefiniowanych tagów, reguł oraz zmiennych w Google Tag Managerze;
• listę skonfigurowanych raportów;
• informację o zakresie archiwizacji danych historycznych;
• szkolenie, pozwalające na efektywne wykorzystanie GA4 do codziennej pracy z danymi;
• stałe wsparcie oraz konsulting podczas trwania projektu.

Jeśli zależy Ci więc na wdrożeniu narzędzia Google Analytics 4 skrojonego na miarę Twoich oczekiwań, już dziś skontaktuj się z naszymi specjalistami i zacznij czerpać z analityki to, co najlepsze.