Tworzenie newslettera

Newsletter – co to jest?

W dobie komunikatorów i połączeń telefonicznych oraz stałego dostępu do ogromnej ilości informacji coraz trudniej jest przyciągnąć i utrzymać uwagę klientów. Istnieją jednak sprawdzone sposoby, które nadal pozwalają na realizację tego celu. Jednym z nich jest tworzenie newslettera, który wciąż ma ogromne znaczenie w komunikacji z klientami.

Newsletter to jedno z podstawowych narzędzi e-mail marketingu. To format wiadomości, który pozwala na utrzymywanie stałego kontaktu z klientami, informowanie ich o nowościach czy promocjach, a także na angażowanie ich – na przykład za pomocą udostępniania im specjalnego contentu. Newsletter regularnie wysyłany jest do tych klientów, którzy wyrazili na to zgodę poprzez zapisanie się na listę mailingową.

Co można zyskać dzięki tworzeniu newslettera?

Newsletter to ważny i skuteczny kanał komunikacji i sprzedaży, który jest w stanie zapewnić firmie stałe źródło transakcji i poprawić jej wyniki. Dzięki niemu możliwe jest regularne informowanie subskrybentów o promocjach i wyprzedażach oraz o tym, co nowego pojawiło się w ofercie. W przeciwieństwie do innych kanałów komunikacji (takich jak np. social media) newsletter trafia przy tym do wszystkich zainteresowanych klientów.

Niezwykle istotną korzyścią tworzenia newslettera jest również to, że format ten pozwala na wysyłanie unikalnych, ciekawych i atrakcyjnych wizualnie wiadomości. Takie treści są w stanie zaangażować odbiorców i zbudować pozytywny wizerunek marki. To natomiast zwiększa szansę na to, że klienci skorzystają z prezentowanej w wiadomości oferty.

Warto także zaznaczyć, że tworzenie newslettera jest świetnym sposobem na to, by na długo pozostać w świadomości odbiorcy i zbudować z nim trwałą relację. Wielu klientów po zakupie towaru lub skorzystaniu z usługi zapomina o danej firmie. Nie stanie się to jednak wtedy, gdy użytkownicy tacy będą regularnie otrzymywali ciekawe treści i informacje o nowych ofertach.

Najważniejsze elementy newslettera

Zanim wyjaśnimy to, jak tworzyć newsletter, który spełni nasze cele, musimy przyjrzeć się konkretnym składowym takich wiadomości. W każdym newsletterze powinniśmy zatem zwrócić uwagę na następujące elementy:

• Nadawca – często pomijany element przy projektowaniu newslettera. Warto zwrócić uwagę, aby mail nadawcy nie wzbudzał podejrzeń systemów antyspamowych i nie został przez to przeniesiony do folderu „Spam”.
• Tytuł – jest to kluczowy element, który wpływa na Open Rate kampanii. Powinien być on przede wszystkim intrygujący i zachęcający do otwarcia. Nie możemy tu jednak przesadzić, filtry w skrzynkach pocztowych są szczególnie czułe na zbytnią sztuczność w tym zakresie.
• Preheader – oprócz zachęcającej grafiki warto umieścić także standardowy tekst. Większość klientów pocztowych wymaga zgody na pobranie grafik. Nie pozwólmy, aby użytkownik dostał na pierwszy rzut oka pustą wiadomość!
• Treść newslettera – to główna część wiadomości, która dostarcza klientom konkretne wartości, takie jak informacje o promocjach czy ofercie lub wiedza, której poszukują. W treści zawrzeć powinniśmy także CTA (Call-To-Action) czyli wezwanie do podjęcia konkretnego działania (np. zapoznania się z ofertą). 
• Układ graficzny – wszystkie elementy newslettera powinny być ułożone zgodnie z zasadami UX, a następnie testowane w celu osiągnięcia najlepszego efektu. Każda grupa subskrybentów cechuje się nieco innymi oczekiwaniami. W jednym przypadku dobrym rozwiązaniem będzie długi newsletter bazujący na szeregu istotnych informacji, w innym skuteczne będzie tworzenie minimalistycznych newsletterów z jedną grafiką i hasłem.
• Stopka – na dole każdego newslettera powinna znaleźć się stopka, w której znajdziemy informacje o firmie, możliwości wypisania czy linkach do mediów społecznościowych.

Jak stworzyć newsletter? Poradnik krok po kroku

Tworzenie newslettera to proces, który składa się z kilku kroków. Aby wysłane wiadomości dotarły do klientów i skłoniły ich do zapoznania się z treścią, nie możemy pominąć żadnego z kluczowych etapów. Przyjrzyjmy się zatem poszczególnym czynnościom, które powinieneś zrealizować podczas tworzenia newslettera.

1. Wyznacz cel

Każda wiadomość, którą wysyłasz do klienta, powinna mieć jasno zdefiniowany cel. Chcesz poinformować odbiorcę o nowej ofercie lub promocji, zwiększyć jego zaangażowanie, poprawić wizerunek marki czy może pozyskać ruch na swojej stronie? Zanim zaczniesz tworzyć treść, musisz wiedzieć, co chcesz dzięki niej osiągnąć.  

2. Określ grupę docelową

Aby skutecznie komunikować się z klientami, musisz dowiedzieć się, kim oni są, czego oczekują oraz jakie mają przyzwyczajenia i nawyki. Dzięki temu będziesz w stanie nie tylko dopasować język do ich preferencji, ale przede wszystkim regularnie dostarczać im przydatnych treści.

3. Wymyśl dobry tytuł wiadomości

Słaby tytuł wiadomości może sprawić, że cały wysiłek włożony w tworzenie newslettera pójdzie na marne. Klienci codziennie otrzymują bowiem dziesiątki różnych wiadomości, które ignorują. Musisz więc zadbać o to, by temat Twojego newslettera był kreatywny i wzbudzał ciekawość – tak by nie dało się przejść obok niego obojętnie.

4. Stwórz treść

Tworzenie atrakcyjnej treści newslettera – tak jak i wymyślanie dobrych tytułów wiadomości – wymaga dość dużej wprawy. Na pewno nie chcesz w końcu, by odbiorca treści zniechęcił się po przeczytaniu jej pierwszego zdania. Musisz zatem zadbać o to, by forma wiadomości od początku była zwięzłą, ciekawa i angażująca.

5. Dopasuj projekt graficzny newslettera

Nieatrakcyjna forma graficzna wiadomości może odrzucić czytelnika od newslettera jeszcze zanim zdąży przeczytać on pierwsze zdanie. Nie możesz sobie na to pozwolić! Zadbaj więc o to, by warstwa wizualna newslettera była dopasowana do identyfikacji wizualnej Twojej marki i preferencji Twoich klientów. Dobrze dobrany szablon możesz wykorzystywać także w kolejnych wiadomościach – dzięki temu zapewnisz sobie spójność wizerunkową. 

6. Zadbaj o kwestie techniczne

Tworzenie newslettera oraz jego wysyłka to nie tylko wymyślanie treści i dopasowywanie szablonu – to także wiele kwestii technicznych, o które konieczne musisz zadbać. Pamiętać powinieneś między innymi o ustawieniu danych nadawcy, wyborze terminów wysyłki czy organizacji bazy kontaktów – w tym o właściwej segmentacji klientów. W obsłudze kampanii pomóc mogą Ci narzędzia do tworzenia newslettera.

7. Przeprowadź testy

Przed wysyłką newslettera do wszystkich odbiorców warto przetestować przygotowaną wiadomość. Pozwoli to uniknąć błędów, które mogłyby negatywnie wpłynąć na odbiór całej treści.

8. Wyślij newsletter

Gdy przejdziesz już przez wszystkie etapy procesu tworzenia newslettera, będziesz mógł w końcu wysłać go do swoich klientów. Po zrobieniu tego, warto również śledzić jego skuteczność, na przykład poprzez monitorowanie wskaźników takich jak Open Rate czy Click Rate.

Czy warto samodzielnie tworzyć newsletter?

Realizacja niektórych z kroków procesu tworzenia newslettera wymaga naprawdę dużej wiedzy, a także wyczucia i ogromnej kreatywności. Bez nich wysyłane przez firmę wiadomości zostaną zignorowane przez odbiorców – tak jak dzieje się to z wieloma innymi treściami. Co zatem zrobić, jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie tworzyć newsletterów, które pozwolą zrealizować Twoje cele?

W takiej sytuacji warto skorzystać z pomocy ekspertów takich jak agencja Ideo Force. Nasi specjaliści zapewnią Ci kompleksowe wsparcie w projektowaniu i obsłudze kampanii mailingowych. Stworzymy dla Ciebie newslettery na podstawie przemyślanego szablonu, w którym zachowamy odpowiednie proporcje każdego z elementów. Nasze wiadomości zawierać będą elementy prosprzedażowe oraz będą zgodne wynikami analizy eyetrackingowej, a także zasadami User Experience (UX) i User Interface (UI).

Skontaktuj się z nami już dziś, a zadbamy, aby Twój newsletter zachęcał do otwarcia i angażował odbiorców!