Wysyłanie newslettera

Wysyłanie newsletterów – sposób na zbudowanie trwałych relacji z klientami

Docieranie do klientów, informowanie ich o nowościach i budowanie z nimi relacji jest obecnie w przypadku wielu firm dość trudnym zadaniem. Organizacje takie mają co prawda możliwość wykorzystania różnych kanałów komunikacji –  takich jak np. social media – ale nie zawsze mogą w nich udostępniać dokładnie to, co by chciały. Treści muszą bowiem spełniać określone wytyczne i być dostosowywane do potrzeb algorytmów. Przedsiębiorstwa poza wykorzystywaniem innych metod promocji sięgają więc po sprawdzone rozwiązanie, jakim jest wysyłanie newslettera.

Regularne informowanie klientów o nowościach w ofercie, aktualnych promocjach czy też udostępnianie im dodatkowego contentu to działania, które mogą przynieść naprawdę wiele istotnych korzyści. Dzięki wysyłaniu newslettera firma może bowiem między innymi:

• budować relacje z klientami;
• poprawiać swój wizerunek;
• zwiększać zaangażowanie klientów;
• poprawiać wyniki sprzedażowe.

Jak wysyłać newsletter?

Musimy pamiętać o tym, że ciągle zalewani informacjami użytkownicy ignorują wiele otrzymywanych wiadomości. To dlatego tak ważne jest to, by zadbać o jak najwyższą jakość oraz unikalność wysyłanego newslettera.

Warto w takim razie zastanowić się nad tym, jak wysyłać newsletter do klientów, by osiągać jak najlepsze rezultaty. Tworząc tego typu wiadomości i zarządzając kampaniami, uwzględnić musimy wiele różnych czynników. Jedną z najważniejszych kwestii jest to, że skuteczny newsletter to przede wszystkim optymalny komunikat marketingowy, który dotrze do odpowiedniego użytkownika w odpowiednim momencie. Wysyłanie newslettera, który spełni te założenia, wymaga więc użycia narzędzi pozwalających:

• uniknąć trafienia wiadomości do spamu,
• pozyskać informacje o najbardziej optymalnych porach wysyłki e-maila,
• znaleźć najkorzystniejsze formy newslettera (treść i grafika),
• przeprowadzać testy A/B,
• weryfikować skuteczność newslettera i oceniać poziom konwersji.

Jaki program do wysyłania newslettera warto wybrać?

Proces wysyłki newsletterów może być znacznie łatwiejszy i skuteczniejszy, jeśli zdecydujemy się na wykorzystanie odpowiednich narzędzi. Na rynku dostępnych jest obecnie wiele różnych rozwiązań do automatyzacji e-mail marketingu. Poszczególne z nich oferują jednak inne możliwości – w inny sposób wygląda również ich obsługa. Na które narzędzie warto się więc zdecydować? Poniżej przedstawiamy listę programów do wysyłania newsletterów, które cieszą się uznaniem zarówno wśród osób zaczynających swoją przygodę z e-mail marketingiem, jak i wśród wielu specjalistów.

GetResponse

GetResponse to program do wysyłania newslettera, który oferuje intuicyjną obsługę i wiele przydatnych funkcjonalności. Co ważne, narzędzie to dostępne jest w całości po polsku. Projektowanie wiadomości i zarządzanie kampaniami w GetResponse nie wymaga dużej wiedzy technicznej – program ten często jest więc pierwszym wyborem w przypadku wielu firm chcących rozpocząć wysyłkę newsletterów do swoich klientów.

Brevo

Jednym z narzędzi dających duże możliwości w zakresie wysyłania newsletterów jest również Brevo. Program ten polecany jest szczególnie większym firmom, które posiadają już rozbudowane bazy mailingowe. Brevo zapewnia jednak także dostęp do planów dopasowanych do potrzeb mniejszych organizacji (w tym do darmowego planu).

MailerLite

MailerLite to kolejne narzędzie, które doskonale sprawdzi się w przypadku firm, które nie mają jeszcze dużego doświadczenia z wysyłaniem newsletterów. Obsługa tego programu jest bowiem naprawdę bardzo prosta. MailerLite zapewnia przy tym dostęp do wielu dobrze zaprojektowanych szablonów newsletterów czy kreatora landing page.

MailChimp

Jeszcze innym wartym rozważenia wyborem jest MailChimp. To narzędzie do wysyłania newsletterów, które zapewnia dostęp do wielu przydatnych funkcji i szablonów. Obsługa MailChimp również jest dość prosta i nie wymaga wiedzy technicznej – platforma ta nie jest jednak dostępna w języku polskim.

Zasady skutecznej wysyłki newsletterów

Choć poszczególne programy do wysyłania newslettera mogą znacząco ułatwić obsługę kampanii mailingowych, to żaden z nich nie będzie w stanie całkowicie zastąpić człowieka i wykonać wszystkich jego obowiązków. Jeśli zależy Ci więc na tym, by wiadomości nie tylko trafiały do klientów, ale także były przez nich czytane i pozwalały zrealizować Twoje cele, powinieneś przestrzegać najważniejszych zasad wysyłania newslettera. Kilka najistotniejszych wskazówek przedstawiamy poniżej.

1. Zadbaj o atrakcyjną treść i tytuł wiadomości

Twoi klienci codziennie otrzymują tak wiele e-maili, że nie są w stanie zapoznać się z każdym z nich – znacząca część wiadomości jest przez to często ignorowana. Aby sprawić, że Twój newsletter nie będzie jedną z takich wiadomości, musisz przede wszystkim przyciągnąć uwagę użytkownika za pomocą atrakcyjnego, intrygującego tematu. Wymyślenie takiego tytułu nie jest prostym zadaniem – wymaga to dużej kreatywności, a także wiedzy o potrzebach i przyzwyczajeniach konkretnej grupy docelowej. Jeśli nie zadbasz jednak o to, by Twój newsletter już od początku angażował klienta, znacząco ograniczysz liczbę osób, które zapoznają się z jego treścią.

Tytuł wiadomości to rzecz jasna nie wszystko. Treść także powinna zostać zaprojektowana w taki sposób, by przyciągać i utrzymywać uwagę użytkownika. Bardzo ważne jest przy tym to, by zastosowany język również był dopasowany do preferencji klientów.

2. Dopasuj szatę graficzną newslettera

Projekt graficzny wiadomości to bez wątpienia bardzo ważny element każdego newslettera. Wykorzystany szablon powinien być nie tylko atrakcyjny, ale także dopasowany do preferencji klientów. Zadbać warto też o jego dopasowanie do identyfikacji wizualnej firmy.

3. Wyznacz optymalny czas wysyłki wiadomości

To, w jaki dzień tygodnia i o której godzinie wyślemy newsletter, w znaczącym stopniu wpłynie na wskaźnik Open Rate (wskaźnik otwarć wiadomości). Nie da się jednak wskazać jednej odpowiedzi na pytanie o to, kiedy wysyłać newsletter do klientów. W przypadku każdej grupy docelowej preferowany czas wyglądać może bowiem zupełnie inaczej. Warto więc przetestować kilka różnych opcji i zdecydować się na tę, która przynosi najlepsze wyniki.

4. Zachowaj regularność

Regularne przesyłanie wiadomości jest niezbędne, by móc osiągnąć większość korzyści płynących z wysyłki newslettera. To właśnie dzięki regularności możliwe jest zbudowanie trwałej relacji z klientami i utrzymywanie wysokiego poziomu ich zaangażowania. Bez względu na to, czy wysyłasz newsletter raz w miesiącu, dwa razy w miesiącu czy jeszcze częściej, zadbaj o to, by trzymać się określonego harmonogramu.

5. Testuj i analizuj wyniki

Choć istnieje wiele zasad związanych z tworzeniem i wysyłaniem newsletterów, często trudno jest ocenić, czy dane rozwiązanie sprawdzi się w przypadku konkretnej firmy i jej grupy docelowej. Warto zatem regularnie testować różne metody, sprawdzać, jak przekładają się one na najważniejsze wskaźniki, a przede wszystkim – wyciągać wnioski z danych i optymalizować proces wysyłania newslettera.

Co zrobić, gdy wysyłane newslettery nie spełniają Twoich celów?

Niektórym firmom – pomimo wielu starań i stosowania się do najważniejszych zasad – nie udaje się zrealizować celów związanych z wysyłką newslettera. Co zrobić jeśli jesteś właśnie w takiej sytuacji? Jednym ze sposobów jest dalsze samodzielne testowanie różnych rozwiązań. Często jednak zanim osiągniemy oczekiwane rezultaty, przeznaczyć będziemy musieli setki godzin na poszukiwanie różnych sposobów dotarcia do klienta, tworzenie kreatywnych tytułów czy też wymyślanie angażujących formatów wiadomości. Nie każdy natomiast będzie mógł sobie na to pozwolić.

W wielu przypadkach lepszym rozwiązaniem będzie więc powierzenie tworzenia i wysyłki newsletterów profesjonalistom. Usługę taką oferuje między innymi nasza agencja marketingowa Ideo Force. W naszym zespole pracują nie tylko specjaliści do spraw e-mail marketingu, ale również eksperci od użyteczności, IT, analityki, performance marketingu, PR, content marketingu, reklam PPC oraz kreatywny dział graficzny. Dzięki temu łączymy różne formaty i tworzymy rozwiązania, które w pełni odpowiadają na potrzeby odbiorców wiadomości e-mail.

Już dziś skontaktuj się z naszymi ekspertami i przekonaj się, jak wiele korzyści może przynieść Twojej firmie profesjonalna i kompleksowa obsługa wysyłki newslettera!