Konsulting i doradztwo e-marketingowe – wsparcie w planowaniu działań marketingowych firmy
Strategia marki określa tożsamość firmy i to, jak chce ona być postrzegana przez odbiorców. Jest nierozerwalnie związana z wizją firmy, jej kulturą organizacyjną, polityką oraz celami biznesowymi. Pozwala na tworzenie spójnego, przejrzystego i wiarygodnego wizerunku, a także na określanie kierunków jego rozwoju.
Aby przygotować dobry plan, niezbędne jest posiadanie odpowiedniej wiedzy o rynku, działaniach konkurencji, trendach dotyczących wybranego typu biznesu oraz o potrzebach i oczekiwaniach konsumentów. W procesie tworzenia strategii niezwykle cenne okazuje się więc profesjonalne doradztwo marketingowe.
Dlaczego warto skorzystać z usług konsultingu e-marketingowego?
Jak wydobyć drzemiący w Twojej firmie potencjał? Jak sprawić, by marka cieszyła się popularnością i uznaniem? To proste! Potrzebujesz profesjonalnej strategii e-marketingowej, czyli najprościej mówiąc spójnego planu działań. Najlepszym sposobem na opracowanie takiego planu jest natomiast skorzystanie z usług doradztwa marketingowego.
Co jednak właściwie może zyskać firma dzięki profesjonalnemu konsultingowi z zakresu e-marketingu i e-commerce? Wsparcie takie pozwoli na wskazanie konkretnych działań, których realizacja umożliwi:
- przyciągnięcie użytkowników na stronę – działania e-marketingowe takie jak pozycjonowanie w wyszukiwarkach, kampanie Google Ads i social media Ads czy content marketing na łamach własnych portali (np. blog) będą skutecznym sposobem na pozyskanie wartościowego ruchu;
- zamianę ruchu na konwersje – dzięki usługom konsultingu e-marketingowego będziemy mogli dowiedzieć się, co robią użytkownicy i który etap procesu decyzyjnego należy optymalizować, by osiągać lepsze wyniki sprzedażowe;
- skuteczne domykanie leadów – wsparcie z zakresu e-marketingu to także dobry sposób na zwiększenie wskaźnika klientów finalizujących transakcje; dzięki współpracy z ekspertami będziemy mogli bowiem znaleźć przyczyny porzucania koszyków i opracować strategię, która pozwoli odzyskać klientów (np. poprzez remarketing, prowadzenie dialogu z klientami czy dystrybuowanie kuponów promocyjnych);
- podtrzymywanie dobrych relacji z klientami – liczne badania marketingowe dowodzą, że stali klienci i partnerzy biznesowi są najważniejszym dobrem dla firmy. Pozwalają oni generować zyski i obniżać koszty. Kluczowym działaniem jest więc zadbanie o nich w odpowiedni sposób – należy zbudować ich lojalność i przywiązanie do marki. Konsulting e-commerce pozwoli wskazać działania (np. posiadanie systemu lojalnościowego, komunikacja poprzez SMS/MMS, wykorzystanie aplikacji mobilnych do promocji czy wysyłanie dedykowanych newsletterów), dzięki którym firmie uda się zrealizować ten cel.
Co obejmuje konsulting i doradztwo marketingowe?
Doradztwo marketingowe (w tym doradztwo e-marketingowe i konsulting dla e-commerce) to usługa polegająca na pomocy w ustaleniu, jakie działania marketingowe będą najbardziej efektywne w przypadku konkretnej firmy. To kompleksowe, profesjonalne wsparcie, w ramach którego prowadzone są prace takie jak między innymi:
- analiza rynku i konkurencji – proces, od którego zaczynać powinno się tworzenie strategii marketingowej; pozwala wyznaczyć cele i poznać zarówno tendencje rynkowe, jak i potrzeby konsumentów;
- określenie oczekiwań i charakterystycznych zachowań odbiorców – pozwala precyzyjniej określić, jakie treści będą najskuteczniejsze w przypadku interesującej nas grupy docelowej;
- wybór kanałów promocji oraz narzędzi, które będą najlepiej pasować do profilu firmy – dostosowanie kanałów promocji i narzędzi do potrzeb firmy oraz tego, jak chce ona być postrzegana przez odbiorców, pozwoli zoptymalizować podejmowane działania marketingowe.
Plan e-marketingowy szyty na miarę potrzeb firmy
Efektem prac związanych z doradztwem z zakresu e-marketingu, e-commerce i nowoczesnych technologii internetowych jest zwykle precyzyjny i rozbudowany plan e-marketingowy. To bardzo indywidualny dokument. Trudno więc jednoznacznie stwierdzić, jakie punkty powinny się w nim znaleźć. Wszystko zależy od specyfiki danej firmy, tego, jakie ma potrzeby i oczekiwania. Możemy jednak wyróżnić elementy, które przeważnie znajdują się w planie e-marketingowym. Są to między innymi:
- analiza konkurencji pod kątem marketingowym,
- charakterystyka grup docelowych, do których chcemy dotrzeć z naszymi działaniami e-marketingowymi,
- wyznaczenie punktów styczności marki z klientem,
- charakterystyka narzędzi, którymi zamierzamy się posłużyć w celach promocyjnych,
- opis strategii marketingowej z uwzględnieniem podziału na poszczególne kanały komunikacji z konsumentami,
- harmonogram działań marketingowych,
- cele wizerunkowe, informacyjne, sprzedażowe i komunikacyjne, a także sposoby ich realizacji.
Pamiętajmy jednak, że segmenty planu e-marketingowego mogą być bardzo różne. Profesjonalna strategia zawsze powinna być bowiem szyta na miarę i dopasowana do realnych potrzeb firmy.
Jak przebiega współpraca w zakresie opracowywania strategii e-marketingowej?
Firmy, które zastanawiają się nad skorzystaniem z doradztwa w zakresie e-marketingu mogą zastanawiać się, jak dokładnie przebiegać będzie współpraca z agencją marketingową. Proces tworzenia planu e-marketingowego i wdrażania działań może wyglądać nieco inaczej w poszczególnych sytuacjach. Bardzo często składa się on jednak z etapów takich jak:
- przeprowadzenie szczegółowej analizy rynku oraz konkurencji,
- wskazanie oczekiwań i przyzwyczajeń konsumentów,
- dobranie odpowiednich narzędzi i kanałów promocji,
- integracja strategii e-biznesowej z ogólną koncepcją firmy,
- kształtowanie i rozwój marki w sieci,
- analizowanie wyników i wdrażanie niezbędnych zmian do strategii.
To właśnie takie profesjonalne wsparcie w zakresie e-marketingu zapewnić może Ci nasza agencja Ideo Force. Stworzymy dla Ciebie strategię marki i zapewnimy Ci wsparcie oraz doradztwo naszych ekspertów do spraw e-commerce i marketingu internetowego. Pomożemy Twojej firmie między innymi w wyborze kanałów komunikacji, narzędzi i rozwiązań informatycznych. Usprawnimy istniejące już procesy i stworzymy nowe rozwiązania, które zwiększą sprzedaż Twoich produktów i usług.
Jeśli zależy Ci więc na tym, by agencja, z którą współpracujesz, naprawdę rozumiała specyfikę Twojej organizacji i dobierała działania e-marketingowe idealnie dopasowane do jej potrzeb, już dziś skontaktuj się z naszymi specjalistami z Ideo Force!
Najczęstsze pytania
- Jak rozwijać markę firmy w sieci?
Chcąc, aby nasza marka prężnie rozwijała się w Internecie, powinniśmy zadbać o kilka spraw. Na początku pomyślmy o tym, jak prezentujemy się w sieci: ustalmy jedną, spójną i dopasowaną do naszego loga kolorystykę, której będziemy się trzymać na wszystkich kanałach komunikacji z konsumentami. Zatroszczmy się o estetykę naszej strony www oraz kont w mediach społecznościowych. Pozwoli nam to zakorzenić w umysłach odbiorców pewien zestaw cech, które będą automatycznie kojarzyć z naszą marką.
Kiedy to już będziemy mieli opanowane, musimy zadbać o dobry kontakt z konsumentami. Przygotujmy treści, które będą dla nich atrakcyjne i którymi będą chcieli podzielić się z innymi – marketing wirusowy w sieci potrafi zdziałać cuda. Starajmy się jak najszybciej reagować na komentarze i wiadomości od naszych odbiorców. To podkreśli nasz profesjonalizm i poważne podejście do problemów naszych klientów.
Oprócz tego cały czas trzymajmy rękę na pulsie. Śledźmy zmieniające się trendy, obserwujmy opinie internautów i na bieżąco wdrażajmy zmiany, aby wizerunek naszej marki w sieci ciągle był atrakcyjny dla konsumentów.
- Jak stworzyć strategię e-marketingową?
Zanim przejdziemy do planowania strategii e-marketingowej, powinniśmy dokonać analizy potrzeb oraz słabych i mocnych stron naszego przedsiębiorstwa. Oprócz tego warto przyjrzeć się działaniom konkurencji. Jest to źródło informacji, dzięki którym będziemy mogli zmieniać i usprawniać nasze własne działania. Na podstawie analizy rynku oraz zachowań konsumentów, możemy wybrać kanały i narzędzia, którymi będziemy posługiwać się, by osiągnąć wyznaczone cele. To wszystko składa się na fundament, na którym później będziemy mogli budować strategię.
Mając taką bazę, możemy przejść do dalszego działania. Jako że trendy w sieci stale ulegają zmianom, nasz plan musi być bardzo dokładnie przemyślany. Powinniśmy określić, jakie działania z największym prawdopodobieństwem przybliżą nas do osiągnięcia celu, a jakie są potencjalną stratą czasu i energii. Cały czas powinniśmy jednak pamiętać, że w przypadku e-marketingu, sztywne trzymanie się wcześniej stworzonej strategii nie jest dobrym pomysłem. Aby odniosła ona sukces, musimy stale monitorować postępy, obserwować rezultaty naszych działań oraz działań konkurencji i na bieżąco reagować na zmieniającą się sytuację w sieci.
- Ile kosztuje doradztwo e-marketingowe?
Koszt usług konsultingu e-marketingowego może być bardzo zróżnicowany. To, ile zapłacić będzie trzeba za doradztwo zależeć będzie między innymi od rodzaju współpracy (jednorazowa konsultacja czy stałe wsparcie), zakresu świadczonych usług czy też samej wielkości i specyfiki firmy. Jeśli chcesz więc poznać indywidualną wycenę konsultingu e-marketingowego dla Twojej organizacji, skontaktuj się z naszymi ekspertami.