Chcesz zwiększyć sprzedaż i zapewnić efektywniejsze działanie swojego sklepu internetowego? Nie wiesz, w jaki sposób odnaleźć rozwiązania, które pozwolą Ci wejść na wyższy poziom? W takim przypadku zdecydowanie warto rozważyć skorzystanie z usługi E-commerce Manager Support. Współpraca z E-commerce Managerem umożliwia bowiem spojrzenie na sklep internetowy okiem doświadczonego eksperta, który dokładnie wie, jakie kroki podjąć, by rozwiązać problemy i odkryć nowe ścieżki rozwoju Twojego biznesu e-commerce wśród wciąż rosnącej konkurencji.
Jak osiągnąć sukces w e-commerce?
Rozwój e-commerce jest bardzo absorbującym, trudnym i wymagającym ogromnej wiedzy procesem. Określenie potrzeb, zaplanowanie prac oraz egzekucja działań to jedynie wierzchołek góry lodowej. Aby osiągnąć sukces w e-commerce, zadbać należy bowiem również między innymi o:
- wszystkie kwestie związane z doborem technologii, stworzeniem sklepu internetowego, wejściem do marketplace’ów, uruchamieniem systemów automation marketingu oraz dokonaniem potrzebnych integracji.
- stworzenie i rozwój zespołu specjalistów, optymalizację procesów rekrutacji, onboardingu i szkoleń;
- ciągłe optymalizowanie działania sklepu poprzez utrzymywanie odpowiedniej marżowości, powracalności klientów, optymalnego poziomu dosprzedaży czy odpowiednio wysokiego współczynnika konwersji.
Samodzielny rozwój e-commerce i wzmacnianie lub nawet zachowywanie pozycji na tym dynamicznie rozwijającym się rynku zdecydowanie nie jest więc prostym zadaniem. To dlatego wielu właścicieli sklepów internetowych korzysta ze wsparcia E-commerce Managera, który pomaga dogonić i prześcignąć konkurencję.
Kim jest E-commerce Manager?
E-commerce Manager to ekspert, który wspiera firmę na każdym etapie działań e-marketingowych związanych z prowadzeniem skutecznego sklepu internetowego. Odpowiada za przygotowanie strategicznego planu marketingowego i jego wdrożenie. Opiekuje się zespołem specjalistów oraz integruje ich działania na wielu płaszczyznach. Celem wprowadzanych przez niego rozwiązań jest rozwój sklepu internetowego oraz zwiększenie sprzedaży.
E-commerce Manager opiekuje się sklepem internetowym i łączy kompetencje z wielu obszarów mających na niego bezpośredni wpływ. Na podstawie szerokiej wiedzy i doświadczenia oraz współpracy ze specjalistami jest w stanie wykorzystać jego potencjał, co bezpośrednio prowadzi do sukcesu.
Czym jest usługa E-commerce Manager Support?
Za realizacje zadań związanych z rozwojem sklepu internetowego, wdrażaniem nowych technologii oraz planowaniem i koordynowaniem działań marketingowych odpowiedzialny może być zatrudniony w danej firmie ekspert. Inną dającą ogromne możliwości opcją jest jednak skorzystanie z oferty zewnętrznego specjalisty, czyli z usługi E-commerce Manager Support.
E-commerce Manager Support to usługa, dzięki której zyskujemy wyspecjalizowanego managera odpowiadającego za realizację wyznaczonego celu sprzedażowego. To coś więcej niż tylko wsparcie indywidualnego eksperta, który proponuje rozwiązania i koordynuje działania prowadzące do rozwoju sklepu internetowego. Dzięki skorzystaniu z takiej usługi do dyspozycji otrzymać możemy bowiem cały zespół specjalistów odpowiedzialnych za:
- pozycjonowanie,
- Google Ads,
- social media,
- UX/UI,
- e-mail marketing,
- analitykę,
- copywriting SEO/sprzedażowy/UX,
- Marketing Automation.
Skład zespołu i zakres usług możemy przy tym dobierać w zależności od bieżących zadań do wykonania. Dzięki temu biznes staje się elastyczny oraz przygotowany do działania w wielu różnych obszarach mających istotny wpływ na rozwój sprzedaży online.
Co obejmuje usługa E-commerce Manager Support?
Zakres prac oferowanych przez E-commerce Managera zawsze powinien być dostosowany do realnych potrzeb firmy. Jakie zadania można jednak w ogóle zlecić takiemu specjaliście? E-commerce Manager zajmować może się między innymi:
- przeprowadzaniem analiz i badań rynkowych, w tym identyfikacją grup docelowych, ich oczekiwań, potrzeb i czułości cenowych,
- aktualizowaniem oferty produktowej i poszukiwaniem nowych form wysokokonwersyjnego e-marketingu,
- prowadzeniem i koordynowaniem działań e-marketingowych, takich jak Google Ads i Facebook Ads, pozycjonowanie, obecność i reklama w porównywarkach cenowych, obecność i reklama w marketplace’ach typu Allegro, Amazon, eBay,
- poprawą użyteczności sklepu internetowego (UX),
- współpracą ze wszystkimi zaangażowanymi w projekt specjalistami odpowiedzialnymi za sprawne działanie sklepu internetowego, a także koordynowaniem ich prac i dążeniem do osiągnięcia efektu synergii ich działań,
- koordynowaniem przepływu informacji pomiędzy działem e-commerce a innymi działami w firmie, w tym tworzeniem struktur, procedur i schematów wymiany danych,
- zdobywaniem nowych klientów, dbaniem o ich potrzeby i prowadzeniem działań dosprzedażowych,
- nadzorowaniem budżetu działu,
- rekrutacją i szkoleniem (onboardingiem) nowych pracowników do działu e-commerce,
- czuwanie nad rozwojem działu, ciągłym zwiększaniem sprzedaży oraz rentowności działu,
- zaawansowaną analityką internetową.
Dlaczego warto rozpocząć współpracę z E-commerce Managerem?
E-commerce Manager to doświadczony ekspert nadający biznesowi odpowiedni kierunek umożliwiający osiągnięcie wyznaczonych celów związanych z prowadzeniem sklepu internetowego. Możliwość skorzystania z jego wiedzy i doświadczenia to duża wartość dla każdego właściciela e-commerce, który chce rozwijać swój sklep w tym mocno dynamicznym i konkurencyjnym otoczeniu. Usługa E-commerce Manager Support to bowiem:
- precyzyjnie określone cele, bieżący dostęp do informacji o wdrażanych działaniach i możliwość egzekwowania ich efektów na podstawie przejrzystych raportów,
- połączenie wszystkich prowadzonych dotychczas działań marketingowych w spójny proces pozwalający osiągnąć większe zyski wynikające z ich zsynchronizowania,
- optymalizacja kosztów i oszczędność czasu wymaganego na zatrudnienie kilku pracowników o różnych specjalizacjach,
- rozwiązanie problemów z komunikacją wynikających z rozproszenia kompetencji na poszczególnych pracowników,
- gwarancja wykorzystania sprawdzonych rozwiązań i rekomendacji, dzięki współpracy E-commerce Managera z zapleczem wykwalifikowanych specjalistów funkcjonujących w środowisku e-commerce.
Gdzie sprawdzi się Support E-commerce?
Wybór oferty profesjonalnej agencji marketingowej pozwala wdrożyć usługę Support E-commerce w każdej branży. Bez względu na wielkość sklepu, rodzaj asortymentu oraz czas obecności na rynku.
E-commerce Manager wspiera działania zarówno dużych, jak i średnich firm, które poszukują sposobów na wyprzedzenie konkurencji w sieci. Współpraca z nim pomoże każdemu przedsiębiorcy, który stoi aktualnie przed wyzwaniem stworzenia własnego działu marketingu czy sprzedaży lub potrzebuje koordynacji prac wykonywanych przez zatrudnionych specjalistów.
Jak pracuje specjalista od e-commerce?
Specjalista ds. e-commerce w roli managera zarządza sklepem kompleksowo, aby poprawić jego konwersję z wykorzystaniem wszystkich dostępnych narzędzi i możliwości rynkowych. Odpowiada za analityczną stronę wszystkich działań prowadzonych w celu zwiększenia sprzedaży. Analizuje i wyznacza nowe kierunki rozwoju e-commerce – w tym również te, które do tej pory wydawały się być poza zasięgiem firmy. Aktywnie monitoruje skuteczność działań oraz w sposób przejrzysty raportuje swoją pracę.
E-commerce Manager bazuje na skutecznych i wypracowanych rozwiązaniach, ale jednocześnie wciąż poszukuje nowych szans na rozwój. Jego elastyczność i zdolności analityczne pozwalają na bieżąco korygować działania specjalistów oraz skupiać się na obszarach, które umożliwiają osiągnięcie jak najlepszych rezultatów.
Niezwykle istotne jest także to, że E-commerce Manager czuwa nad sprzedażą w sklepie internetowym. Jego głównym celem jest w końcu poprawa konwersji i zwiększenie sprzedaży online. Wszelkie usprawnienia w zakresie e-commerce są więc przez niego wdrażane tak, aby rozwinąć i prześcignąć konkurencję. W swojej pracy opiera się on na najefektywniejszych działaniach wykorzystujących dane analityczne i badania rynkowe.
E-commerce Manager bierze także odpowiedzialność za wdrażane przez siebie działania w sklepie internetowym. Skupia się na realizacji KPI, raportuje swoje zadania i przedstawia ich wyniki w sposób transparentny. Dzięki temu możemy zyskać wiedzę na temat tego, jaki budżet został wykorzystany do osiągnięcia bieżących wyników, ile jeszcze należy zainwestować oraz jakie kroki podjąć, aby rezultaty w kolejnych miesiącach były satysfakcjonujące.
Jak przebiega współpraca z E-commerce Managerem?
Współpraca z E-commerce Managerem jest zwykle procesem składającym się z kilku etapów. W pierwszej kolejności (zwykle w pierwszym miesiącu współpracy), realizowane są czynności takie jak:
- analiza dotychczasowych działań,
- weryfikacja nowych możliwości sprzedażowych,
- znalezienie słabych i mocnych stron dotychczasowych działań,
- zderzenie pomysłów e-commerce managera z możliwościami biznesowymi firmy i dopasowanie konkretnych działań w sposób, który pozwoli na maksymalizacje korzyści w możliwie jak najkrótszym okresie,
- stworzenie planu działań na najbliższe miesiące wraz z estymacją efektów i zakładanymi wynikami.
Jak natomiast współpraca taka wygląda w kolejnych miesiącach? Na podstawie stworzonego planu realizowane są już konkretne scenariusze, które ciężko umieścić w jednym uniwersalnym schemacie. Dla jednego klienta kluczowe będzie rozpoczęcie działań mających na celu zwiększenie ruchu na sklepie, a w innym przypadku, gdzie ruch jest na odpowiednio wysokim poziomie, celem może być odpowiednia monetyzacja użytkowników i kierowanie ich w kierunku konwersji. Kolejne miesiące to już mocne operacyjne działania, których celem jest zawsze zwiększanie sprzedaży zarówno w krótkim, jak i w długim okresie.
Gdzie szukać wsparcia w rozwoju sklepu internetowego?
Firmy, które chcą skorzystać z usługi E-commerce Manager Support mogą obecnie wybierać spośród wielu różnych ofert. Warto jednak wiedzieć, że nie każdy specjalista zapewni tak samo skuteczną pomoc. Możliwości i kompetencje pojedynczego pracownika są bowiem ograniczone, przez co oferowane wsparcie nie będzie tak kompleksowe, jak ma to miejsce w przypadku współpracy z profesjonalną agencją marketingową – agencją taką jak Ideo Force.
Support sklepu internetowego w Ideo Force to nie tylko oddelegowany ekspert, z którym współpracujesz. Razem z nim otrzymujesz wsparcie i dostęp do zaplecza specjalistów pracujących w różnych działach, co zapewnia szerokie spojrzenie na Twój sklep internetowy i dostosowanie wprowadzanych zmian według najlepszych praktyk.
Wiemy, że współdziałanie wszystkich, często pozornie niepowiązanych ze sobą elementów jest w stanie zmaksymalizować wyniki sprzedażowe i zdecydować o pozycji sklepu pośród rosnącej konkurencji coraz skuteczniejszych e-commerce managerów. Jeśli zależy Ci więc na elastycznej, wielopłaszczyznowej i dostosowanej do konkretnych potrzeb współpracy już dziś skontaktuj się z naszymi ekspertami!
Najczęstsze pytania
- Za co odpowiada E-commerce Manager?
Zadaniem E-commerce Managera jest szerokie i jednocześnie bardzo wnikliwe spojrzenie na sklep internetowy. Realizuje on zarówno działania strategiczne (np. opracowuje strategie marketingowe i strategie komunikacji), jak i operacyjne (np. koordynuje prowadzenie płatnych kampanii reklamowych). Zakres prac wykonywanych przez E-commerce Managera jest uzależniony od indywidualnych możliwości i zasobów firmy. Możemy jednak wyróżnić jego podstawowe obowiązki, do których należy m.in.:
- przeprowadzanie analizy rynku, konkurencji i trendów oraz identyfikacja obecnej grupy docelowej i poszukiwanie nowych,
- analizowanie i monitorowanie kondycji sklepu internetowego, optymalizowanie procesów e-commerce, rozwijanie platformy, wychwytywanie błędów, proponowanie rozwiązań oraz wdrażanie zmian koniecznych do jego prawidłowego działania,
- przygotowywanie strategii marketingowej na wyznaczony okres i wprowadzanie jej w życie za pomocą konkretnych planów obejmujących, np. reklamy Google Ads i Facebook Ads, kampanie w social mediach, działania SEO, content marketing,
- regularne raportowanie działań oraz transparentne prezentowanie osiąganych wyników,
- współpraca i koordynacja zadań wykonywanych przez specjalistów wewnętrznych lub zewnętrznych zajmujących się poszczególnymi obszarami działań, w tym np. specjalistów SEO, PPC, social media, Marketing Automation itp.
- Czy warto inwestować w E-commerce Managera?
Obecnie proces rekrutacji oraz skompletowanie doświadczonego i współgrającego ze sobą personelu są nie tylko czasochłonne, ale również kosztochłonne. Współpraca z E-commerce Managerem pozwala zaoszczędzić czas i koszty poniesione na zatrudnienie kilku pracowników o wybranych specjalizacjach. Dla Ciebie, jako właściciela e-commerce, jest to także dodatkowa korzyść w postaci interdyscyplinarnego spojrzenia na funkcjonowanie sklepu internetowego.
E-commerce Manager jest wartościowym partnerem, który umiejętnie kieruje rozwojem sprzedaży w Internecie. Pomoże Ci w skoordynowaniu pracy wewnętrznego działu marketingu lub zrekrutuje potrzebnych specjalistów, co przyczyni się do stworzenia skutecznego i dobrze komunikującego się zespołu. Odciąży Cię od konieczności delegowania zadań oraz podsunie najlepsze rozwiązania dla Twojego sklepu internetowego. Dzięki temu przyjmiesz spójny kierunek działań w e-commerce oraz wykorzystasz dostępne możliwości, które doprowadzą Twój sklep do sprzedażowego sukcesu.
- Dlaczego usługa E-commerce Manager Support jest lepszym rozwiązaniem niż zatrudnienie pracownika?
Możliwości wsparcia oferowane przez pojedynczego pracownika są ograniczone do jego umiejętności i kompetencji, a każde poszerzenie zakresu działań wiąże się z poniesieniem dodatkowych kosztów. Usługa E-commerce Manager Support łączy w sobie natomiast wszechstronną wiedzę z wielu obszarów. Współpraca managera ze specjalistami pozwala mu umiejętnie wyznaczać i wdrażać kluczowe zmiany sprzyjające zwiększeniu konwersji. Ten kompleksowy sposób działania oparty na połączeniu pracy wielu działów pod nadzorem eksperta e-commerce pozwala nam zmaksymalizować osiągane korzyści i sprawnie zrealizować założony cel sprzedażowy.