Klient.
ERGO Ubezpieczenia Podróżyto marka specjalizująca się w segmencie ubezpieczeń turystycznych. Jako polski oddział globalnej grupy ERGO Reiseversicherung AG z ponad 110-letnią tradycją, łączy międzynarodowe doświadczenie z dogłębną znajomością lokalnego rynku, ubezpieczając rocznie ponad 2 miliony Polaków.
W jej ofercie znajdują się kompleksowe polisy na wyjazdy krótko- i długoterminowe, oraz ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży. ERGO Ubezpieczenia Podróży buduje swoją pozycję na globalnym zasięgu własnej sieci assistance, która gwarantuje podróżnym natychmiastowe wsparcie 24/7 na całym świecie.
Wyzwanie.
Mapa potrzeb współczesnych podróżników staje się coraz bardziej złożona. Klienci szukają ochrony, która nadąża za ich stylem życia, ale w gąszczu ofert i skomplikowanych zapisów cena często pozostaje jedynym czytelnym drogowskazem.
Właśnie w tym dynamicznym otoczeniu marka ERGO Ubezpieczenia Podróży postanowiła odpowiedzieć na rynkowy chaos nie kosmetyczną zmianą, lecz strategicznym przeprojektowaniem oferty. Postawili na radykalną przejrzystość i prostotę, wprowadzając warunki ubezpieczenia oparte na zasadach legal design – bez prawniczego żargonu i ukrytych zapisów. Stworzyli elastyczną ofertę z czterema wariantami ochrony, włączając w standard wiele ryzyk (jak choroby przewlekłe), za które konkurencja często wymaga dopłat. Znacząco rozszerzyli także ubezpieczenie kosztów rezygnacji, uwzględniając realne, życiowe scenariusze – od powikłań w ciąży po nagłą chorobę domowego pupila.
Naszym wyzwaniem stało się więc coś więcej niż promocja pojedynczej usługi. Musieliśmy skutecznie zakomunikować zmianę – pokazać, że nowa oferta ERGO Ubezpieczenia Podróży to nie tylko konkurencyjna cena, ale przede wszystkim nowa jakość, przejrzystość i realne bezpieczeństwo. Celem było dotarcie z tym kompleksowym przekazem do właściwych odbiorców, przełożenie go na mierzalny wzrost sprzedaży polis i zbudowanie widoczności marki w sieci Microsoft.
Rozwiązanie.
Aby precyzyjnie dotrzeć do podróżnych z nową ofertą, obraliśmy kurs na ekosystem Microsoft Ads. To środowisko pozwoliło nam ominąć największy tłok i dotrzeć do dojrzałej, świadomej grupy odbiorców, często pomijanej przez konkurencję skupioną wyłącznie na Google Ads. Nasz plan podróży marketingowej był prosty, ale skuteczny – być obecnym na każdym etapie decyzji klienta.
Nasze działania oparliśmy na kilku kluczowych filarach, które działały jak dobrze skalibrowany kompas:
-
Obecność w momencie potrzeby (reklamy w wyszukiwarce Bing): Byliśmy dokładnie tam, gdzie potencjalni klienci aktywnie szukali ubezpieczenia, wpisując konkretne zapytania związane z podróżami i ubezpieczeniami. Nasze reklamy działały jak drogowskaz, prowadząc ich prosto do celu – strony z ofertą.
-
Inteligentne przypomnienie (remarketing): Nie pozwoliliśmy, aby niezdecydowani klienci zapomnieli o ERGO. Użytkownikom, którzy odwiedzili stronę, ale nie sfinalizowali zakupu, subtelnie przypominaliśmy o unikalnych korzyściach polisy, zachęcając do powrotu.
-
Maksymalizacja zasięgu (kampanie Performance Max): Wykorzystaliśmy pełen potencjał sieci Microsoft, docierając do użytkowników na całej trasie ich cyfrowej podróży – od portali informacyjnych po aplikacje. To pozwoliło nam budować świadomość marki i docierać do nowych segmentów klientów.
-
Celne targetowanie: Dzięki segmentacji demograficznej i geograficznej, nasz komunikat był jak osobiste zaproszenie.
Każdy element kampanii był stale monitorowany i optymalizowany pod kątem kluczowego wskaźnika – zwrotu z inwestycji (ROI). Dzięki temu mieliśmy pewność, że każda wydana złotówka pracuje na realizację głównego celu: zwiększenia sprzedaży polis online.
Wyniki.
+221%
Wzrost przychodów (rok do roku) z kampanii w sieci Microsoft.
1 211%
Zwrot z inwestycji (ROAS) sięgający w szczytowym momencie ponad 1211%, co potwierdza wysoką rentowność działań.
Realizujemy wymagające projekty i inspirujemy do działań w e-marketingu.
Zapisz się na newsletter i zyskaj dostęp do wiedzy ekspertów.
Wnioski.
Wspólna podróż z marką ERGO Ubezpieczenia Podróży wytyczyła jasny kurs na wzrost sprzedaży. Okazało się, że w cyfrowym świecie istnieje wiele dróg do klienta, a te mniej uczęszczane, jak sieć Microsoft Ads, często prowadzą do celu szybciej i efektywniej, omijając największy rynkowy tłok.
Wzrost przychodów udowodnił, że świadome zejście z utartego szlaku i inwestycja w alternatywne kanały to nie ryzyko, lecz strategiczna decyzja, która prowadzi prosto do realizacji ambitnych celów biznesowych.
