Real Time Marketing – co to jest?
Najprościej wytłumaczyć to na znanych przykładach (w ostatnim czasie RTM “zasypują” sieć, dlatego nawet te, które zostaną tu przytoczone, mogły zostać już dawno zapomniane). Zacznijmy od historii “Chytrego misia z Zakopanego”, na której wykorzystanie zdecydowała się m.in. marka IKEA.
W skrócie – kiedy znana aktorka nagrywała film z Krupówek, w jednym z kadrów jej video widoczny był mężczyzna, przebrany za białego misia. Gdy to zauważył – zażądał od niej zapłaty za nagrywanie (po wszystkim otrzymał mandat, gdyż działał bezprawnie). Ale do rzeczy. Aktorka wrzuciła film z miesiem do social mediów – ten stał się viralem, a tym samym idealnym materiałem na Real Time Marketing.
Ikea postanowiła reklamować w ten sposób jeden ze swoich produktów, czyli właśnie białego misia, zamieszczając w mediach społecznościowych post z poniższą grafiką oraz dopiskiem “Można tulić, można fotografować, można kochać”.
Źródło: Facebook marki IKEA
W ślad IKEI poszły także inne marki, choć trzeba pamiętać, że największe wrażenie na odbiorcach robią Ci, którzy wykorzytstują dane wydarzenie tuż po tym, gdy ma ono miejsce. W Real Time Marketingu liczy się więc szybkość reakcji. Bo im dłuższy czas minie, tym mniejsza szansa na pozyskanie reakcji ze strony odbiorców (zwyczajnie będą już “obyci” z danym komunikatem, dlatego będzie on oddziaływał na nich w mniejszym stopniu).
Jak korzystać z Real Time Marketingu?
Real Time Marketing (RTM) to strategia, w której marki błyskawiczne reagują na bieżące wydarzenia, tworząc treści, które są z nimi bezpośrednio powiązane. By skutecznie wykorzystać RTM, firmy muszą być nie tylko na bieżąco z aktualnymi trendami i wydarzeniami, ale także mieć gotowość do szybkiego działania. Kluczowym elementem jest tutaj monitoring mediów społecznościowych i innych kanałów cyfrowych, aby móc natychmiast zareagować na rozwijające się sytuacje.
Pierwszym krokiem jest zbudowanie zespołu lub wyznaczenie osób, odpowiedzialnych za monitorowanie trendów i wydarzeń w czasie rzeczywistym. Ważne jest, aby mieć przygotowane zasoby i narzędzia, które umożliwią szybkie przygotowanie i dystrybucję treści. Content należący do RTM powinien być kreatywny, ale jednocześnie spójny z ogólną strategią marki i jej wartościami.
Ważne jest również, aby pamiętać o odpowiednim tonie komunikacji i unikać wrażliwych tematów, które mogą zaszkodzić wizerunkowi marki. Skuteczny RTM wymaga nie tylko szybkości, ale także wrażliwości i zdolności do oceny, czy dana sytuacja jest odpowiednia do zaangażowania.