Co to jest content marketing?
Na przestrzeni lat komunikacja marketingowa znacznie się zmieniła. Kiedyś, reklama polegała na zaakcentowaniu obecności firmy. Marki „krzyczały” do swoich klientów za pośrednictwem reklam zamieszczanych w prasie, radiu czy telewizji. Dziś trzeba „wysłuchać” klienta, aby móc do niego dotrzeć i nawiązać z nim relacje. Przestrzenią dialogu z klientami stał się Internet, a konsumenci zaczynają poszukiwania informacji o marce w Google. Użytkownicy szukają angażujących i atrakcyjnych artykułów, cennych informacji i ciekawych materiałów. To z tego powodu tak olbrzymie znaczenie dla sukcesu firmy w Internecie ma obecnie content marketing.
Czym jednak tak właściwie jest content marketing? To działania polegające na tworzeniu i udostępnianiu atrakcyjnych, unikalnych i przydatnych treści. Jego fundamentem jest zrozumienie potrzeb odbiorców i utrzymywanie z nimi ciągłego dialogu. Strategia content marketingowa musi być zatem długofalowa i uwzględniać realne oczekiwania obecnych i potencjalnych klientów – zarówno te związane ze stylem komunikacji, jak i te dotyczące formatu publikowanych treści.
Content marketing – najpopularniejsze formaty treści
Celem content marketingu może być między innymi budowanie pozytywnego wizerunku i rozpoznawalności marki, zwiększanie ruchu na stronie www oraz generowanie większej liczby leadów. Realizacja poszczególnych założeń może wymagać jednak zastosowania innych formatów treści. Jaki content możemy zatem wykorzystać w ramach prowadzonych działań? Spośród wielu rodzajów treści wykorzystywanych w strategii content marketingowej wymienić możemy między innymi:
- artykuły blogowe;
- artykuły sponsorowane;
- poradniki;
- raporty i artykuły eksperckie;
- e-booki;
- case studies;
- newslettery;
- materiały wideo;
- webinary i transmisje live;
- podcasty;
- wywiady;
- infografiki;
- memy.
Jak content marketing wspiera realizacje celów firmy?
Aby zrozumieć sens zarówno content marketingu, jak i pozostałych popularnych form e-marketingu, warto wyjść od samego źródła – czyli strategii inbound marketingu, tzw. „marketingu przychodzącego”. Polega ona na tym, że marketing firmy porzuca dążenia do agresywnego, nachalnego zachęcania do zakupu na rzecz tworzenia przekazu, z którym użytkownicy sami będą chcieli się zapoznawać.
Zgodnie z tą koncepcją za wartościową reklamę możemy uznać taką treść, która zachęca internautę do przejścia na stronę www marki i wykonania na niej konkretnej, pożądanej przez firmę czynności. Czynnością taką (konwersją) może być pozostawienie przez użytkownika danych kontaktowych, podanie e-maila, rejestracja w newsletterze czy założenie konta w serwisie.
Oczywiście finalnie chodzi o realny zysk. Dla sklepu internetowego będzie to każda jednorazowa sprzedaż, dla producenta wygenerowanie wzrostu wolumenu sprzedaży, a dla serwisów informacyjnych powiększenie bazy odbiorców przekazu, co finalnie i tak jest monetyzowane.
Content marketing możemy zatem uznać za narzędzie inbound marketingu. Tworzenie treści, które są wartościowe dla użytkowników i pomagają rozwiązać ich problemy jest bowiem doskonałym sposobem na przyciągnięcie klientów na naszą stronę i motywowanie ich do podjęcia określonych działań. Choć bezpośrednie cele content marketingu związane są przede wszystkim z zyskiwaniem rozpoznawalności czy budowaniem relacji z klientami, w dłuższej perspektywie czasowej działania te pozwalają też na zwiększenie sprzedaży.
Wpływ content marketingu na pozycję strony w wyszukiwarce
Jedną z ważnych korzyści content marketingu jest również to, że tworzenie wartościowych treści znacząco wspiera działania z obszaru SEO (Search Engine Optimization). Obecne algorytmy wyszukiwarek promują bowiem wartościowe i unikalne treści. Świadczy o tym między innymi stworzony przez Google koncept E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust), który zakłada, że najwyższą pozycję osiągać będą treści oparte na doświadczeniu, eksperckie, posiadające autorytet i wiarygodne.
Tworząc wartościowy content, nie tylko zyskamy więc zaufanie i lojalność klientów, ale poprawimy również pozycję strony w wyszukiwarce. To natomiast pozwoli nam na zyskanie jeszcze większej rozpoznawalności i dotarcie do szerszego grona użytkowników.
Dlaczego jeszcze warto inwestować w content marketing?
Jak widzimy, firmy inwestujące w content marketing są w stanie realizować założenia kluczowe dla biznesu w Internecie. Zyskują one bowiem widoczność w Google i w innych wyszukiwarkach, budują relacje z klientami i kreują swój wizerunek. To jednak jeszcze nie wszystkie korzyści, które można osiągnąć dzięki realizacji przemyślanej strategii content marketingowej.
Działania takie pomagają bowiem także odróżnić się od konkurencji, zwłaszcza na aktualnym rynku cyfrowym, gdzie jest ona niemała. Content marketing daje nam niezwykle szeroki zasób narzędzi i sposobów na kreatywne promowanie marki. Pośród nich znajduje się między innymi video content, poradniki i artykuły eksperckie czy działania w mediach społecznościowych.
Warto mieć przy tym świadomość, że content marketing wykazuje znacznie większą skuteczność, niż typowe działania reklamowe. Zwłaszcza jeśli mówimy o długoterminowych efektach. Świadczą o tym konkretne dane:
- Badania pokazują, że z blokowania reklam korzystać może aż 45% polskich internautów. Dobry content marketing jest nie tylko przepuszczany przez oprogramowanie blokujące reklamy, ale też zachęca konsumentów do interakcji.
- Liderzy marketingu treści doświadczają 7-8 razy większego ruchu w witrynie, niż ci, którzy nie odnoszą na tym polu sukcesów.
- Marketing treści (czyli PULL) kosztuje nawet o 60% mniej, niż inne formy marketingu (czyli PUSH), a generuje ponad trzy razy więcej potencjalnych klientów. Wielu niedoświadczonych marketerów zakłada, że content marketing jest kosztowny, ale okazuje się, że jest najczęściej tańszy od tradycyjnych metod marketingowych. Content marketing jest skuteczny, łatwy do wdrożenia i popularny wśród konsumentów, a więc może znacznie zmniejszyć wydatki marketingowców na reklamę.
Content experience
Content experience to rozszerzenie działań content marketingowych o dogłębny research, analitykę oraz poznanie użytkowników (ich potrzeb i intencji), a także idealne wpasowywanie się w lejek sprzedażowy i customer journey. A wszystko to przy zastosowaniu odpowiednich systemów do planowania i zarządzania kampaniami contentowymi.
Obecnie jasne jest już, że prowadzenie działań contentowych tylko po to, aby przybywało treści, jest nieuzasadnione ekonomicznie. Dzisiejsze tworzenie treści polega na przykuwaniu uwagi użytkowników oraz generowaniu realnych i mierzalnych konwersji. Content experience uczy się na danych historycznych a praca z wykorzystaniem platform typu Content Campaign Dashboard na każdym etapie tworzenia treści podpowiada, jak ją zoptymalizować.
Każdy element treści, który jest tworzony i udostępniany światu, jest związany z doświadczeniem. To wspomniane doświadczenie może wpłynąć na potencjalnego klienta i skierować go na kolejny etap lejka sprzedażowego. Sprytny content marketing funkcjonujący w oparciu o content experience tworzy optymalne warunki dla potencjalnego nabywcy do zakupu lub budowy dalszego zaangażowania.
Efektywny marketing treści – jak się za to zabrać?
Przemyślana, oparta na realnych danych strategia i systematyczność prowadzonych prac to podstawy sukcesu content marketingu. Jak w takim razie opracować dobry plan działania i jak realizować jego kolejne punkty? Aby się tego dowiedzieć, przyjrzyjmy się poszczególnym krokom procesu tworzenia i wdrażania strategii marketingu treści.
1. Określenie celu i zdefiniowanie grupy docelowej
Zanim zaczniemy tworzyć daną treść, powinniśmy wiedzieć, do kogo jest ona kierowana i jakie zadania ma realizować. W pierwszej kolejności należy zatem ustalić to, na osiągnięciu jakich efektów najbardziej nam zależy. Następnie powinniśmy przyjrzeć się charakterystyce grupy docelowej. Określić powinniśmy między innymi to, co interesuje naszych obecnych i potencjalnych klientów, z jakimi problemami się oni zmagają, jakie są ich ulubione formy treści (video, poradniki, a może infografiki) i jaki styl i język komunikacji preferują. Analiza ta nie powinna opierać się na naszych przypuszczeniach, ale na realnych danych.
2. Opracowanie strategii content marketingowej
Na podstawie zebranych informacji będziemy mogli precyzyjnie zaplanować swoje działania. Stworzona na tym etapie strategia marketingu treści powinna uwzględniać między innymi format contentu, styl komunikacji czy też częstotliwość udostępniania treści.
3. Tworzenie harmonogramu publikacji
Regularność publikacji jest niezwykle ważna dla budowania rozpoznawalności marki i utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania użytkowników. W zachowaniu systematyczności pomoże nam stworzenie dokładnego harmonogramu. Dokument taki powinien zawierać tematy planowanych treści, terminy ich przygotowania oraz daty publikacji.
4. Przygotowanie treści
Dopiero gdy dowiemy się, jaki dokładnie content chcemy publikować, będziemy mogli zacząć prace nad przygotowywaniem treści. W trakcie tego procesu będziemy musieli rzecz jasna uwzględniać wszystkie wytyczne określone w czasie wcześniejszych prac. Tworząc content, należy zatem pamiętać między innymi o stosowaniu właściwego stylu komunikacji.
5. Publikacja treści i analiza wyników
Po przygotowaniu treści będziemy mogli zacząć publikować je zgodnie z harmonogramem. Należy jednak pamiętać, że działania content marketingowe nie kończą się w momencie udostępnienia materiałów. Niezbędne jest bowiem także ciągłe śledzenie i analizowanie wyników, a w razie konieczności również modyfikowanie strategii contentowej.
Content marketing – samodzielnie, z agencją czy hybrydowo?
Prace związane z content marketingiem mogą pochłaniać naprawdę wiele godzin. Nie wszystkie firmy posiadają więc zasoby potrzebne do tego, by samodzielnie tworzyć i udostępniać treści. Dodatkowo nie każdy jest w stanie samemu opracować dobrą strategię contentową. Warto zatem wiedzieć, że realizację zadań związanych z content marketingiem można zlecić profesjonalistom.
Niektóre firmy chcą mieć jednak jak największą kontrolę nad tworzonymi treściami. Może to wynikać z przekonania, że niektóre materiały mogą zostać opracowane wyłącznie przez ekspertów od lat zajmujących się daną problematyką. W takiej sytuacji dobrą opcją będzie model hybrydowy, w którym wybrane rodzaje treści będą tworzone wewnątrz firmy, a opracowaniem strategii, kreacją pozostałego contentu i udostępnianiem materiałów zajmie się profesjonalna agencja marketingowa.
Bez względu na to, czy chcesz powierzyć specjalistom wszystkie prace związane z content marketingiem, czy wolisz zlecić na zewnątrz wyłącznie określone zadania, jako Ideo Force będziemy w stanie odpowiedzieć na Twoje potrzeby. Przygotujemy, zaplanujemy i opublikujemy treści, które będą przyciągać uwagę klientów. Skontaktuj się z nami już dziś i przekonaj się, jak wiele możesz zyskać dzięki profesjonalnemu content marketingowi!
Najczęstsze pytania
- Co to jest content marketing?
Content marketing to inaczej marketing treści. Jest strategią polegającą na osiągnięciu ustalonego celu (którym może być np. zwiększenie ruchu na stronie) poprzez publikację atrakcyjnych dla odbiorców przekazów.
Ważną cechą content marketingu jest unikalność tekstów – artykuły nie mogą być kopią treści zamieszczonych na innych stronach (co będzie miało wpływ na pozycjonowanie strony oraz może być naruszeniem praw autorskich) oraz dopasowanie ich do grup docelowych. Publikowane wpisy muszą też dostarczać wiedzy, rozwiązywać problem użytkownika i w prosty sposób wyjaśniać dany temat. Tworzenie content marketingu wymaga sporych umiejętności pisarskich, tzw. lekkiego pióra. Chodzi o to, by odbiorcy nie tylko chcieli przeczytać dany tekst, ale również podjęli pożądane działanie (np. dokonali zakupu produktu).
W content marketingu reklama jest subtelna. W nienachalny, naturalny sposób zostaje wpleciona w treść, w której dajemy odbiorcom odpowiedź na nurtujące ich pytania. Odbiorca nie czuje się więc nakłaniany do zakupu produktu. Content marketing to nie tylko tekst, to cała strategia wokół tego tekstu. - Jakie są zalety content marketingu?
Marketing treści często okazuje się znacznie skuteczniejszy niż inne formy marketingu – może generować on nawet ponad trzy razy więcej potencjalnych klientów!
Dzięki działaniom content marketingowym jesteśmy w stanie zbudować grupę lojalnych odbiorców, którzy staną się ambasadorami marki. Mówiąc prościej, sami klienci będą rekomendować nasze produkty kolejnym użytkownikom. Co jeszcze wyróżnia content marketing na tle innych strategii?
Możliwość korzystania z treści na różnych nośnikach, edukowanie konsumentów (przyczyniamy się do rozwoju kultury opartej na wiedzy, a nie domysłach), wysoka efektywność przyciągania uwagi odbiorców czy zapewnienie klientom poszukiwanych przez nich treści bez nachalnego przekazu reklamowego. Istotny jest również fakt, iż content marketing w obrębie strony internetowej wpływa pozytywnie na pozycjonowanie.
Content marketing można wdrożyć praktycznie w każdej firmie bez względu na branżę. Należy jednak mieć na uwadze odpowiedni dobór kanału dystrybucji oraz formę treści.
- Dlaczego warto zainwestować w content marketing?
Najważniejszym powodem, dla którego warto zainwestować w marketing treści jest fakt, że to po prostu działa. :)
Celem content marketingu jest dostarczanie odpowiednich (wartościowych i unikalnych) dla użytkowników treści. Swoim przekazem możemy zawsze odpowiadać na zainteresowania konsumentów i do nich dopasować swoją ofertę.
Prawidłowo stworzona i wdrożona strategia content marketingowa przynosi efekty w postaci: rozpoznawalności marki (klienci dowiadują się o istnieniu produktów oraz firmy), pozyskania nowych klientów (zdobywając zaufanie odbiorców sprawiamy, że z czasem stają się także klientami marki) i zwiększenia konkurencyjności firmy na rynku (wyróżniając się spośród innych firm w tej samej branży, zwracamy na siebie uwagę potencjalnych klientów). Wszystkie powyższe punkty przekładają się natomiast na zwiększenie zysków przedsiębiorstwa.
- Jakie są popularne narzędzia wykorzystywane w content marketingu?
Właściwy dobór słów kluczowych, tworzenie różnorodnych formatów czy dystrybucja treści są niemożliwe bez użycia odpowiednich narzędzi (a przynajmniej o wiele trudniej bez nich stworzyć skuteczną kampanię).
Przygotowując strategię content marketingową, warto sięgnąć po narzędzia, które ułatwią pracę na wielu płaszczyznach. Do wyszukiwania oraz analizy słów kluczowych można skorzystać m.in. z Ubbersuggest, Google Trends czy Answer The Public. Dzięki nim dowiemy się, czego szukają użytkownicy (nasi potencjalni klienci) i będziemy w stanie dostosować przekaz do ich potrzeb.
Do monitorowania pozycji strony w wyszukiwarkach przyda się np. Senuto lub Semstorm. Dadzą nam one odpowiedź na pytanie, na jakie frazy kluczowe nasza witryna pojawia się najwyżej w Google. Pozwolą też obserwować jak rośnie widoczność strony.
Ważne jest też, by być na bieżąco ze wszystkimi wzmiankami na temat marki. To pozwoli nam trzymać pieczę nad opiniami pojawiającymi się w różnych mediach. Dzięki temu szybko zareagujemy, gdy pojawi się jakiś problem. W kwestii monitoringu marki w sieci potrzebny nam będzie Brand24 lub Sotrender.
- Ile kosztuje content marketing?
W strategii marketingu treści największym kosztem jest ich opracowanie i dystrybucja. Content marketing wymaga nieustannego zaangażowania – by był skuteczny, treści muszą być publikowane regularnie, co wymaga czasu oraz osób, które posiadają odpowiednie kwalifikacje. Mimo to, strategie content marketingu kosztują nawet o 60% mniej niż pozostałe formy marketingu. Dlaczego tak się dzieje?
Content marketing jest bardzo popularny wśród konsumentów, nie wymaga wysokiego budżetu już na starcie, a przy tym jest niezwykle skuteczny. Strategie content marketingowe mogą przy tym wygenerować nawet trzy razy więcej klientów niż tradycyjny marketing!
- Czym są narzędzia content campaign dashboard?
Platformy do obsługi contentu umożliwiają firmom tworzenie spersonalizowanych treści zoptymalizowanych pod zaangażowanie odbiorców i generowanie konwersji. Narzędzia te zapewniają funkcje skoncentrowane na centralizacji i organizacji zasobów marketingowych, zapewnianie odpowiedniego przepływu zadań i wymuszają dyscyplinę zespołu copwywriterskiego w tworzeniu treści w oparciu o customer needs, customer journey, etap lejka sprzedażowego i model PESO. Platformy content campaign dashboard mogą również oferować funkcje dystrybucji i analizy.
Narzędzia te, używane przez zespoły contentowe (copywriterskie), pomagają firmom czerpać prawdziwą wartość z treści i interakcji z odbiorcami.