Dobry produkt to nie wszystko. Trzeba jeszcze umieć go sprzedać, co na konkurencyjnym rynku e-commerce jest niemałym wyzwaniem. Aby móc wyróżnić się spośród wielu innych ofert, warto zadbać między innymi o opisy produktów, które dostarczają klientom niezbędnych informacji, odpowiadają na ich pytania i zachęcają do zakupu, a przy tym korzystnie wpływają na pozycjonowanie strony internetowej.
Znaczenie opisów produktów we współczesnych sklepach internetowych
Karty produktowe stanowią niezwykle ważny element w każdym sklepie internetowym. To dzięki nim klient może zapoznać się z parametrami danych przedmiotów i zobaczyć, jak się prezentują, a nawet podjąć na podstawie zawartych tam informacji decyzję zakupową. W karcie produktu znajdują się jednak nie tylko zdjęcia czy informacje o cenie i dostępności. To także opis produktu, który pełni istotną funkcję – zarówno w kontekście zwiększania sprzedaży, jak i pozycjonowania sklepu internetowego.
Opisy produktów tworzone na potrzeby sklepu internetowego są uzupełnieniem pozostałych informacji, takich jak zdjęcia, nazwa produktu, cena, dostępność magazynowa, sposoby dostawy. Dodatkowo content produktowy buduje widoczność witryny w wynikach wyszukiwania. Unikalne opisy zawierające frazy kluczowe są bowiem elementem strategii pozycjonowania sklepu internetowego w wyszukiwarce Google.
Najważniejsze funkcje opisów produktowych w e-commerce
Obecnie trudno już wyobrazić sobie nowoczesny i dostosowany do potrzeb klientów (oraz do potrzeb algorytmów wyszukiwarek) sklep internetowy, który nie zawiera prawidłowo skonstruowanych opisów produktowych. Odpowiednio napisane, unikalne teksty pełnią bowiem wiele istotnych funkcji, do których zaliczyć możemy między innymi:
- przyciąganie klientów zainteresowanych zakupem – dobrze przygotowane opisy produktów potrafią przyciągać do sklepu internetowego wartościowych użytkowników, czyli takich, którzy mają jasno określone potrzeby i są potencjalnie zainteresowani zakupem lub podjęciem dialogu z marką;
- wpływanie na decyzje zakupowe klientów – opisy produktów tworzone pod kątem potrzeb i oczekiwań konsumentów oraz zawierające argumenty przekonujące do podjęcia decyzji zakupowej, będą skutecznie oddziaływały na klientów;
- poprawianie pozycji sklepu w wynikach wyszukiwania – unikatowe opisy produktów przyczyniają się do pozycjonowania w e-commerce, ponieważ spełniają wymagania algorytmów Google, które oceniają je, jako wartościowe dla użytkowników;
- zwiększanie zaufania klientów – profesjonalne opisy produktów dla e-sklepu budują wizerunek firmy, ukazując ją jako w pełni zaangażowaną w swoją działalność i tym samym podnoszą jej wiarygodność w oczach klienta;
- możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji – brak generyczności jest postrzegany przez współczesnego użytkownika jako atut, wyróżniający firmę spośród konkurencji. Marka posiadająca unikalne opisy tym samym buduje przewagę i zachęca potencjalnego klienta do podjęcia interakcji.
Jak tworzyć opisy produktów, które zwiększają sprzedaż?
Opisy produktów w sklepach internetowych będą spełniały wszystkie wymienione funkcje jedynie wtedy, gdy będą one prawidłowo przygotowane. Jak w takim razie należy je tworzyć? Poniżej przedstawiamy kilka ważnych wskazówek, które pomogą Ci w napisaniu skutecznych opisów.
Zdefiniuj grupę docelową i określ rolę opisu
Opis produktu będzie znacznie lepiej spełniał swoje zadanie, jeśli będzie on skierowany do konkretnego odbiorcy. Aby móc tworzyć dobre teksty, konieczne jest więc poznanie grupy docelowej.
Warto ustalić, kim są nasi potencjalni klienci (między innymi w jakim są wieku, jakiej są płci itd.), jakie mają oczekiwania (chcą poznać ogólną specyfikę produktu, porównać go z innym przedmiotem czy rozwiać swoje wątpliwości) czy też jakim językiem się posługują (np. luźny lub dynamiczny język czy profesjonalny żargon). Stworzenie tego typu profilów klientów (person) z pewnością ułatwi pisanie skutecznych opisów.
Pisz konkretnie i skup się na danych najważniejszych z punktu widzenia klienta
Właściciele e-commerce, którzy samodzielnie przygotowują opisy do swojego sklepu internetowego, muszą pamiętać o tym, że ich poziom wiedzy na temat oferowanych produktów jest inny, niż ma to miejsce w przypadku ich klientów. Muszą więc oni ciągle „wczuwać się” w rolę konsumenta i dopasowywać treść do jego realnych potrzeb i wątpliwości.
Warto przy tym zaznaczyć, że dobre opisy produktów powinny zawierać przede wszystkim przydatne i wartościowe informacje. Przy ich tworzeniu powinniśmy więc unikać nadmiernego „lania wody”, które mogłoby zniechęcić klienta do dalszego czytania – w takiej sytuacji teksty nie będą bowiem właściwie spełniać zadań takich jak budowa pozytywnego wizerunku sklepu czy nakłanianie do zakupu.
Dobierz słowa kluczowe i zawrzyj je w tekście
Warto pamiętać, że opisy produktów w e-commerce pełnią nie tylko funkcję perswazyjną, informacyjną czy wizerunkową – ich celem jest także zwiększanie pozycji strony w wyszukiwarkach. Dlatego poza samym dbaniem o styl i merytorykę tekstów, zadbać musimy również o obecność słów kluczowych.
Musimy jednak unikać nadmiaru i nienaturalnego stosowania tego typu fraz. W tym przypadku niezwykle ważne jest zachowanie umiaru i balansu – tak by teksty pozostawały przyjazne zarówno dla użytkownika, jak i algorytmów wyszukiwarek.
Wskaż zalety produktu i rozwiej wątpliwości klienta
Opisy dla sklepów internetowych nie powinny ograniczać się wyłącznie do podawania cech i specyfikacji produktu. Klienci chętniej wybiorą bowiem konkretną ofertę, jeżeli będą widzieć też to, jakie korzyści osiągną oni z danego zakupu.
Ważną cechą dobrych opisów produktowych jest również to, że uwzględniają one potencjalne obiekcje klienta. Zawarcie na stronie odpowiedzi na najczęstsze pytania użytkowników pozwoli na rozwianie ich wątpliwości, dzięki czemu będą mogli oni od razu podjąć decyzję zakupową.
Zachęć klienta do działania
Kolejnym ważnym elementem opisów produktów jest zachęcenie klienta do podjęcia konkretnej akcji. Tego typu wezwania do działania (CTA – call to action), takiego jak kupno przedmiotu, szersze zapoznanie się z jego specyfiką czy kontakt z działem obsługi klienta zwiększą bowiem szansę na to, że użytkownik wykona kolejny krok na ścieżce zakupowej, a ostatecznie – sfinalizuje on transakcję.
Wyróżnij się na tle konkurencji
Opis produktu nie będzie skuteczny, jeśli będzie on wyłącznie powielał informacje, z którymi klienci mogą zapoznać się na stronie konkurencji. Warto więc zawrzeć w tekście unikalne elementy, takie jak na przykład zdjęcia, ilustracje czy filmy (np. recenzje). Niekiedy pisząc opis produktu można także zastosować storytelling, czyli opowiedzieć konkretną historię.
Tworzenie opisów produktów – samodzielnie czy z pomocą agencji?
Jak widać, przygotowanie opisów produktów często jest zadaniem trudniejszym, niż wydawałoby się to na pierwszy rzut oka. Ich samodzielne stworzenie jest rzecz jasna możliwe – wymaga to jednak dość dużego nakładu czasu. Szczególnie problematyczne może być to wtedy, gdy dany sklep posiada w asortymencie nie kilkanaście lub kilkaset ofert, a kilka tysięcy (lub jeszcze więcej) produktów.
W takich sytuacjach niewielu właścicieli e-commerce decyduje się na samodzielne pisanie opisów dla sklepu internetowego. Znacznie efektywniejsze jest bowiem zlecenie tego zadania profesjonalnym agencjom marketingowym. Dzięki temu treści te powstać będą mogły znacznie szybciej. Będą one również przygotowane przez specjalistów, którzy doskonale znają zasady tworzenia zachęcających do działania opisów produktów i wiedzą, jak pisać, by teksty zyskiwały wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.
Chcesz zlecić stworzenie opisów produktów właśnie takim ekspertom? W takim razie już dziś skontaktuj się z Ideo Force!
Najczęstsze pytania
- Jakich błędów unikać przy tworzeniu opisów produktowych?
Jednym z błędów najczęściej popełnianych podczas pisania opisów produktów jest niedopasowanie tekstów do grupy docelowej. Tyczy się to zarówno merytorycznej warstwy tekstów, jak i ich języka i stylistyki. Niedostosowane do oczekiwań klientów teksty nie rozwieją ich realnych wątpliwości, nie dostarczą poszukiwanych informacji, a przez to nie zachęcą ich także do zakupów.
Do innych często popełnianych błędów zaliczyć możemy między innymi pisanie zbyt długich i mało konkretnych opisów produktów, niedostosowanie do zasad SEO (nieużywanie słów kluczowych lub też nadmierne nasycenie słowami kluczowymi) czy też brak uwzględnienia korzyści płynących z zakupu produktu.
- Jak tworzyć opisy produktów pod SEO?
Aby opis produktu mógł pozytywnie wpływać na pozycjonowanie strony, musi być on przede wszystkim unikalny i w odpowiednim stopniu nasycony frazami kluczowymi. Współczesne wyszukiwarki coraz lepiej radzą sobie jednak z rozumieniem intencji użytkowników. Promują więc one treści, które wyglądają naturalnie (np. nie zawierają nadmiaru słów kluczowych) i dostarczają przydatnych dla klienta informacji. Tworząc opisy produktu SEO, musisz zatem pamiętać przede wszystkim o dostosowywaniu ich do potrzeb użytkownika.
- Kiedy warto zlecać tworzenie opisów produktów agencji?
Zlecenie tworzenia opisów profesjonalnej agencji może być dobrym pomysłem szczególnie wtedy, gdy w naszym asortymencie znajduje się bardzo dużo produktów i nie jesteśmy w stanie samodzielnie opracować wszystkich tekstów. Powierzenie tego zadania specjalistom może być jednak także strzałem w dziesiątkę w przypadku mniejszych e-commerce, które chcą, aby znajdujące się na ich stronie treści cechowały się jak najwyższą jakością i przez to budowały pozytywny wizerunek firmy, przyciągały klientów i zachęcały ich do zakupów.