Klient.
PHARM FOOT to marka dermokosmetyków do profesjonalnej pielęgnacji stóp. Tworzona przez autorytety z dziedziny dermatologii i podologii, łączy świat medyczny ze strefą beauty, dając specjalistom – podologom, kosmetologom i stylistom paznokci – narzędzia najwyższej jakości.
Wyzwanie.
Działalność PHARM FOOT opiera się na bliskiej relacji z profesjonalistami, którzy w sklepie internetowym marki mają dostęp do specjalistycznych produktów w preferencyjnych, niższych cenach. Kto jednak jest specjalistą, a kto klientem detalicznym? Dotychczasowa procedura przyznawania rabatów wymagała manualnej weryfikacji każdego zgłaszającego. Zespół klienta weryfikował zgłoszenia, sprawdzał numery NIP w bazach i analizował przesyłane certyfikaty.
Proces ten był czasochłonny i stanowił wąskie gardło w obsłudze rosnącej liczby partnerów. Klient chciał stawiać kolejne, dynamiczne kroki, ale ręczna weryfikacja skutecznie go spowalniała.
Rozwiązanie.
Zaproponowaliśmy customowe rozwiązanie, które zdejmuje ciężar ręcznej weryfikacji z zespołu PHARM FOOT. Stworzyliśmy w pełni zautomatyzowany system weryfikacji specjalistów, który działa 24/7 bez udziału człowieka.
Jak to działa w praktyce?
Pozytywna weryfikacja automatycznie aktualizuje konto użytkownika w sklepie stworzonym na platformie Shoper, przyznając mu status specjalisty oraz dostęp do indywidualnej oferty, a także zapisuje go na listę w systemie marketing automation (user.com), wysyłając spersonalizowaną wiadomość powitalną.
Wyniki.
100%
Automatyzacji procesu
zespół PHARM FOOT odzyskał dziesiątki godzin miesięcznie, które może przeznaczyć na rozwój biznesu, a nie na ręczną weryfikację.
Realizujemy wymagające projekty i inspirujemy do działań w e-marketingu.
Zapisz się na newsletter i zyskaj dostęp do wiedzy ekspertów.
Wnioski.
Nie tylko w podologii, ale również w automatyzacji – dobry wywiad i postawiona diagnoza problemu biznesowego to pierwszy krok do skutecznego leczenia. Połączenie kreatywności z mocą sztucznej inteligencji pozwoliło klientowi nie tylko oszczędzić czas, ale też nabrać tempa w rozwoju e-commerce, bez obawy o operacyjne potknięcia.
